一时之间(jiān)，ChatGPT火(huǒ)爆出圈。写得了代码、作(zuò)得了诗，甚至还(hái)能完成(chéng)学(xué)术论文，“小能(néng)手”ChatGPT引起了(le)各行各业的无限遐(xiá)想。如(rú)果将ChatGPT应用金融行业(yè)，会有哪些可能(néng)性呢？21世纪经济报(bào)道记者就此(cǐ)向(xiàng)金融从业人员发起采访(fǎng)后发现，答案主要集(jí)中在以下几个方面：写企业宣(xuān)传稿、写(xiě)研(yán)报、做客服、做催收(shōu)、营销、专(zhuān)业(yè)分析等。对于ChatGPT在金融领域的应用，有人香港区号是多少(rén)充满了期待，有人并不乐(lè)观，也(yě)有人表示(shì)担(dān)忧。

率(lǜ)先(xiān)落地于香港区号是多少哪(nǎ)些金(jīn)融场景(jǐng)“生(shēng)命(mìng)的舞台上，我(wǒ)们都是基因的载体”、“如果说基因给我们的生命带来了基础，那亲情便(biàn)是对(duì)生命的深刻赋予。它(tā)不由基因驱使，而是一(yī)种慷慨的选(xuǎn)择”，这(zhè)两句诗充(chōng)满浪(làng)漫(màn)主(zhǔ)义(yì)色彩，从(cóng)生命的角度对(duì)亲情做出了不一样(yàng)的阐述。如果(guǒ)不透露答案，你(nǐ)能想到这是聊(liáo)天机器人ChatGPT所(suǒ)写(xiě)吗(ma)？最(zuì)近，招行信用(yòng)卡在官(guān)方微信公众号(hào)发布了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招(zhāo)行亲情(qíng)信(xìn)用卡诠释“人生逆旅，亲(qīn)情无价”》的推文，这两句诗正是出(chū)于此。据(jù)了(le)解(jiě)，这(zhè)是金融(róng)行业首(shǒu)次尝试于(yú)ChatGPT大(dà)胆生产宣(xuān)传稿(gǎo)件。不(bù)过(guò)，这(zhè)并不能严格(gé)算是ChatGPT的独立作品(pǐn)，而(ér)是朱香港区号是多少明杰博士等AI专家与(yǔ)招行信用卡合作(zuò)的结果。招行(xíng)信用卡(kǎ)从(cóng)客户需求(qiú)出(chū)发，对内容(róng)生产(chǎn)、金融产品与合作伙伴生态，实践了自己的思考(kǎo)和(hé)理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术来生成内(nèi)容(róng)）模型生成特性的角度出发，展(zhǎn)开了有趣、有意(yì)义的实验。有(yǒu)金融(róng)业人士笑称，“以后写不(bù)出材(cái)料(liào)，也许可以问一问ChatGPT。”实际(jì)上，还真的(de)有人这么(me)做(zuò)了(le)。为测(cè)试(shì)ChatGPT能否用于研究报告(gào)撰(zhuàn)写，财(cái)通证券李(lǐ)跃博(bó)团队采用ChatGPT撰(zhuàn)写了一篇医(yī)美行业研究报(bào)告。据该团队介绍，“从过程(chéng)来看(kàn)，搭(dā)建报(bào)告框架、生成(chéng)文字并翻译共花费(fèi)约(yuē)1小时。从结果(guǒ)来看，不(bù)可否(fǒu)认的是，ChatGPT在(zài)文(wén)字(zì)表意、标题撰写(xiě)等(děng)方面(miàn)均具(jù)有较高水平，但采用该种直接生成+翻译模式(shì)形成(chéng)的(de)报告(gào)仍具有以(yǐ)下问题：在标(biāo)点(diǎn)和术语(yǔ)方面(miàn)存在明显错误、无法得知引(yǐn)用(yòng)数据来源及(jí)可靠(kào)性、部分复杂语句翻译后(hòu)表意(yì)不(bù)清晰。”除内容创作之(zhī)外，金融从业者对(duì)ChatGPT在其他方(fāng)面(miàn)的应用也有所期待(dài)。“ChatGPT可能(néng)率(lǜ)先在客服产品咨询知识库等方面(miàn)应用，比如，用在营销、运营领域，用(yòng)于(yú)宣(xuān)传、接(jiē)待以及(jí)内(nèi)容生成。在技术(shù)门槛下降后，将会出现垂类领域的ChatGPT，如风险(xiǎn)、运营(yíng)态(tài)势评(píng)估(gū)，专业(yè)分(fēn)析等(děng)。”有银行金融科技(jì)负(fù)责人向(xiàng)记者直言，若(ruò)是(shì)有(yǒu)成熟的ChatGPT，也许会(huì)考虑购买相关服务(wù)。在众多的畅想(xiǎng)中，应用(yòng)于(yú)银行客(kè)服被(bèi)提及得更多。有人认为(wèi)，“当前(qián)的(de)电子客服，并不能称(chēng)得上是人(rén)工智(zhì)能，能把(bǎ)天聊死。”对于这一点，某金融科技公(gōng)司(sī)技术专家告诉21世纪经济报(bào)道(dào)记者，“智(zhì)能语音(yīn)、智能(néng)客(kè)服(fú)、智能催收都是ChatGPT在金融上(shàng)很好的(de)落(luò)地点，能聊(liáo)得下去，比现在这种AB判断的智能(néng)语音要更贴(tiē)近现实一些(xiē) 。”中关村科金技术副(fù)总裁张杰在接受(shòu)21世(shì)纪(jì)经(jīng)济报道记者(zhě)采访时表示，ChatGPT的能(néng)力可以分成chat和GPT两(liǎng)部分，即上层的对(duì)话能力和底层的大规模语言模型能力(lì)。关于对话能(néng)力(lì)，在(zài)金融领域对话的应用(yòng)场景(jǐng)会很多，比如：外(wài)呼营销、客服中心、员工培(péi)训、线上营业(yè)厅等。张杰指出，关于语(yǔ)言模型能(néng)力，除了(le)生(shēng)成对话、生成图片(piàn)外(wài)，还带来(lái)的一个惊(jīng)喜(xǐ)，就是涌现出了思维链(liàn)推(tuī)理能(néng)力，在提示下(xià)它可(kě)以将复杂的任(rèn)务分解(jiě)成一步步(bù)的子(zi)任务。这就大幅(fú)拓展(zhǎn)了AI的应用范围(wéi)，除了(le)替代简单重复(fù)的(de)体力劳动，还能(néng)替(tì)代(dài)简单重(zhòng)复的脑力劳动(dòng)、辅助做一些(xiē)复(fù)杂的(de)脑力劳动(dòng)、创造性工作。比如(rú)：营销(xiāo)文案(àn)撰写、根据文章自动配(pèi)图(tú)。

关(guān)注ChatGPT的(de)安全性、可(kě)靠性“ChatGPT可以(yǐ)用，但不是直接(jiē)用”、“ChatGPT也(yě)有(yǒu)一些风险，就看怎么用(yòng)，交互的内容可能会变得不可控”、“ChatGPT远(yuǎn)远没有达(dá)到可(kě)以应用这个程度(dù)，因为还(hái)在摸索(suǒ)”......当真正(zhèng)谈(tán)论起ChatGPT在(zài)金融(róng)场景下(xià)的应用，无论是(shì)银行，还是科技公司，都表现出了十分谨慎的态(tài)度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出就在社(shè)交媒体(tǐ)走红。瑞银集团发布(bù)研(yán)报称之为(wèi)“史上(shàng)增长最快的消(xiāo)费者应用”，5天注册用(yòng)户(hù)就超100万，月活破(pò)亿仅用了2个多月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方网站表示(shì)，“许多人在最近(jìn)一小时内蜂拥(yōng)而至我们的网(wǎng)站，但(dàn)我们的(de)网络资(zī)源是有限(xiàn)的(de)。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行业(yè)如(rú)何才能(néng)最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称(chēng)：银(yín)行业(yè)可以通过多种方式使用(yòng) ChatGPT 技(jì)术来(lái)改善(shàn)运营(yíng)并为(wèi)客户提(tí)供(gōng)更(gèng)好的服务。例如，ChatGPT 可用于自动化客户服务(wù)任务，回答(dá)常见(jiàn)问题或(huò)提供(gōng)有关产品和服(fú)务的详细信(xìn)息。

这可(kě)以让客户(hù)服务(wù)代(dài)表腾出时间专注于(yú)更复杂(zá)或高价值的任务，从而提高整体效率和客(kè)户满(mǎn)意(yì)度(dù)。此(cǐ)外，ChatGPT 可用于从大量(liàng)数据中(zhōng)生成(chéng)见(jiàn)解(jiě)和分析(xī)，使银行能够快速轻松地获得(dé)对(duì)其(qí)运营的宝贵见(jiàn)解，并做出(chū)更明(míng)智的决(jué)策。

未来，ChatGPT 技术可能会变得更加强(qiáng)大和通用，从而(ér)使银行能够将其用于更广泛的任务和应(yīng)用(yòng)程(chéng)序。

张(zhāng)杰强调，“在金融应(yīng)用(yòng)场景下不(bù)是简单的闲聊，机器人不(bù)仅要模拟真人回复，还要(yào)有(yǒu)领域知(zhī)识的(de)注(zhù)入，要兼顾答案的准确性(xìng)和可控性(xìng)，不能‘一本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研究报告也不难看出，该技术还有待完(wán)善，或者(zhě)说还(hái)不能(néng)独立使用，而是需要人工配(pèi)合。一位银行(xíng)的(de)技术负责人向21世纪经济报道(dào)记者表(biǎo)示，“ChatGPT在金融场景的应用(yòng)真正落地，也(yě)许还需要(yào)2-3年之久(jiǔ)。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人(rén)工智能语言模型无疑是一项重要的科技成果，但同时(shí)面临着一些挑战和风险。据(jù)其所言，ChatGPT是基于巨大的数(shù)据集训练出来的，这(zhè)意味着它在回答问题可能存在(zài)偏见和错误；ChatGPT 以及其他类(lèi)似的模型可能被用(yòng)于恶劣的(de)，例如(rú)传(chuán)播虚假信息和(hé)滥用个人信息(xī)。

虎(hǔ)符智(zhì)库研究员(yuán)李建平(píng)告诉记者，如同其他人(rén)工智能(néng)模型一样，ChatGPT是(shì)把双刃(rèn)剑，既可以(yǐ)是提(tí)升效率的工具，解答人们的各种问题(tí)、创造出(chū)大(dà)学水(shuǐ)平论文，甚至编写(xiě)代码。同时(shí)也可(kě)能被(bèi)绕过安全机制，用于(yú)实施有害的活动。

比(bǐ)如，对(duì)网络安全行业来说，既可以用(yòng)来编写网络(luò)钓鱼(yú)、生成恶意软件、开展社工攻击，也成(chéng)为网络(luò)防御者的有力工具(jù)。因此，我们看(kàn)到ChatGPT相继被(bèi)不(bù)少机(jī)构封(fēng)禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原因是模型(xíng)目前仍然会生成一(yī)些虚假错误内容，并且难以辨别。对于如何规避(bì)ChatGPT所带(dài)来的安全(quán)问(wèn)题(tí)，他认为，从安全防(fáng)护的角度(dù)来看，ChatGPT的运(yùn)营机构(gòu)需采取针对性的应对措施。对ChatGPT等(děng)类似模型进行培训，标记(jì)恶意的活动(dòng)和恶意代码，避免其(qí)向恶意人(rén)员提供；同时对ChatGPT设置难以(yǐ)绕过护栏(lán)，提升恶意人员利用其生成恶意内容、开展恶意活动的门槛。

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