又出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投资(zī)者和(hé)期货公(gōng)司(sī)人(rén)士反映，博易大师手机(jī)端突然登(dēng)陆不上了，打开页面一直显示“正(zhèng)在(zài)连接行情服务器(qì)”，然后就停留在(zài)这个阶(jiē)段(duàn)，一直无法(fǎ)往后显(xiǎn)示。记者也在第一时(shí)间联系到了几位期(qī)货交易者，他们(men)也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录，持续大半个小时，有客(kè)户多个期货公司的(de)账户都无法登陆，行情软件打不开，还以为(wèi)是网络问题。突发(fā)状况出(chū)现后，我们博易大师的技术(shù)群里均在反(fǎn)馈事故信息(xī)。”一(yī)家期货公司的技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚(wǎn)间博易(yì)大师交易(yì)软件的(de)技术群里(lǐ)报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东(dōng)的行情站点有(yǒu)问题(tí)，客(kè)户主动连(lián)接，但(dàn)是连不上也会自动切(qiè)到就(jiù)近(jìn)的站点，具体原(yuán)因不知(zhī)道(dào)，还在等博易的答复(fù)。”上述期货(huò)公(gōn丬这个偏旁读什么 小说，丬这个偏旁读什么字g)司技术人员(yuán)说(shuō)。

　　一位期货公司人(rén)员苦(kǔ)诉道(dào)，作为一线服(fú)务人员(yuán)，他(tā)只知道周五晚上客户投诉公(gōng)司(sī)的软件交易不了，最后才知道是博易(yì)大师交易软件出现了问题(tí)，直(zhí)到(dào)周六(liù)也没(méi)见有答复。“我们(men)周五晚上没(méi)少(shǎo)被客户骂，周(zhōu)六早上(shàng)还要(yào)给客户(hù)解释。其实，我们也很无奈，最终(zhōng)是我们一线(xiàn)市场人(rén)员默(mò)默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间(jiān)给(gěi)博(bó)易大师的客服打(dǎ)电话，对方回复说，正在排查。也有技术人(rén)员称，可能行(xíng)情线路(lù)出问题了(le)，不过具体原(yuán)因还需等博(bó)易大师的官方通知。截至发稿，博易大师还没有对(duì)此次事(shì)故进(jìn)行解释(shì)。

　　“我以(yǐ)为(wèi)是手机(jī)出现(xiàn)了(le)问题，把软(ruǎn)件(jiàn)卸载后重(zhòng)新下载了，不行；用无(wú)线和(hé)流量也(yě)都试了，还是(shì)不行，吓得(dé)我赶紧切换交易(yì)软(ruǎn)件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了(le)解到，目前(qián)手(shǒu)机下单方面，期货交易者(zhě)用的(de)最多是国(guó)内某款第三方(fāng)软件，该(gāi)软件收费之后，很多公司都开发了(le)自己的App。现在交(jiāo)易者下单渠道比较多，一(yī)家出故障，还有别的可(kě)替(tì)代(dài)，对大多(duō)数交易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了解一共有四种手机下单(dān)渠道(dào)，如果一家出问题(tí)，另外几家都可(kě)以替(tì)代。如果(guǒ)客户用单(dān)一(yī)的博易App，那很(hěn)大(dà)可能会受影(yǐng)响。”华(huá)南(nán)地区一家(jiā)期货公司人(rén)员说(shuō)。

　　记者了解到(dào)，多家(jiā)期货公司都向博易大师(shī)反映出现同样的问题。对(duì)此，期货公(gōng)司和客户是服务解(jiě)决的(de)呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不(bù)上去软(ruǎn)件(jiàn)的时候，我们公司技术部和数智中心联合排查，先(xiān)查看是否是我们公司自身软件的问题(tí)，同时(shí)也将这次情况及时(shí)反馈(kuì)到(dào)博易技术交流群(qún)中。在(zài)博易技(jì)术交流群(qún)中，陆陆续续也有其(qí)他(tā)公司出现同样的问题。”上述期(qī)货公司(sī)人员说，“发现问题后(hòu)，我们领导在工作群里第一时间(jiān)统(tǒng)筹(chóu)部署：一是技术岗与(yǔ)软(ruǎn)件公司继续联系(xì)，尽快找(zhǎo)出问题并解决问题(tí)；二是客户(hù)经理(lǐ)做好对客户的安抚工作，并告知客户可以通过其他(tā)手(shǒu)机软(ruǎn)件或电脑版的软件下单，或者打(dǎ)报(bào)单电话来解决(jué)下单(dān)问题；三是总部夜(yè)班交易岗时刻准备(bèi)接听客户保单电话(huà)。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于期货行业来说，相关(guān)各方(fāng)尤其是软件提供(gōng)商（服务(wù)商）需要进一步提升技术(shù)保障能力(lì)和稳(wěn)定(dìng)性(xìng)，减(jiǎn)少此(cǐ)类(lèi)故障丬这个偏旁读什么 小说，丬这个偏旁读什么字发(fā)生。

　　对交易者(zhě)来说，交易软件出现故障会导致(zhì)无法及时发(fā)送交(jiāo)易(yì)指令、错(cuò)失行情(qíng)、无法(fǎ)按照意愿进行开平仓、止盈止损偏(piān)离心(xīn)理(lǐ)价(jià)位、不能(néng)及时调动(dòng)资金等一系列问(wèn)题。

　　“为应对(duì)此类突发(fā)情况，投(tóu)资者要有(yǒu)期货公司(sī)的客户经理(lǐ)的联系方式或者熟悉(xī)期货(huò)公司的(de)紧(jǐn)急报单电话，所有交易尽(jǐn)量带上止损。因为(wèi)期货交易本来就是有(yǒu)风险的，无论行情(qíng)软件出现的(de)突发情况(kuàng)还是期货行情(qíng)的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易(yì)软件故障是交易(yì)风险的(de)一部分，交易者应该平时做好类似事(shì)件的(de)应急预案，防(fáng)范(fàn)于未然(rán)。

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