交通(tōng)运(yùn)输部(bù)办公厅、工业和信息化部办公(gōng)厅、公安部办公厅、国家市场监督管理总(zǒng)局办公厅、国(guó)家互联网信息(xī)办公室秘书(shū)局(jú)发布切(qiè)实做好(hǎo)网约车聚合平(píng)台规(guī)范管理(lǐ)有关工作的通知，压(yā)实企业(yè)责任(rèn)，保障乘(chéng)客(kè)和驾驶(shǐ)员合法权益。督促(cù)网约车聚合平台及合作(zuò)网(wǎng)约车(chē)平(píng)合公司如(rú)实向乘(chéng)客提供车辆牌(pái)照和驾驶员基本信息。指导(dǎo)网约车(chē)聚合平(píng)台(tái)及合作网约车平台公司结合各自服务内容，依法建立健(jiàn)全咨询服(fú)务(wù)和(hé)投诉处理的首问负责制(zhì)度，及时(shí)妥善处理乘客和驾(jià)驶员的咨询投诉。各地有关部(bù)门(mén)要根据法定职(zhí)责保持打击非法营(yíng)运高压态势(shì)，对存在违法违规(guī)行为的网(wǎng)约车聚(jù)合平台及(jí)合作网约车(chē)平(píng)台(tái)公(gōng)司要(yào)公开(kāi)曝光。

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