11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行再(zài)度回应日前的服务异(yì)常称(chēng)，目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务已(yǐ)经(jīng)全(quán)部(bù)恢复。经28日启动了(le)内部复(fù)盘(pán)调(diào)查，初步确定(dìng)，这起事故的起因是底层系统软件发(fā)生故(gù)障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患(huàn)排查和升(shēng)级(jí)工(gōng)作(zuò)，全面保障(zhàng)服务(wù)稳定性，尽最大努力避免类似事故(gù)再发生。

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多位用户反(fǎn)映滴滴出(chū)行(xíng)App异(yì)常，包括页面无法打开、发单失(shī)败(bài)、多扣费、司机(jī)无法接单(dān)等等。官方在此前的回应中称，如因系统故障导致的费用支付异常、多扣费等问题，会在事故处(正三角形也叫什么形，正三角形有什么性质？chù)理结束(shù)后(hòu)统一结算补偿。针对有(yǒu)司机师傅(fù)反馈接(jiē)到(dào)乘(chéng)客后无法开(kāi)始(shǐ)行程(chéng)和计费(fèi)，平台后续会根(gēn)据(jù)行程计算(suàn)和补发车费(fèi)。

另外南(nán)都记者留意到，因(yīn)受到司机端(duān)后台(tái)崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张账户余(yú)额截(jié)图，称“某司机(jī)收入超(chāo)690亿(yì)元”，滴滴(dī)方(fāng)面正三角形也叫什么形，正三角形有什么性质？告诉南都记者，经(jīng)过核查证实该图是PS伪造的(de)谣言。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。

针(zhēn)对日(rì)前(qián)还有报道提到，部分司机开始提(tí)现，因怕系统(tǒng)问(wèn)题导(dǎo)致自己(jǐ)账号(hào)出问题被(bèi)注(zhù)销(xiāo)。滴滴(dī)出行方面(miàn)回应南都记者称，“经核查，目前司机账号及提现功(gōng)能一切正常，广大司机(jī)师傅们(men)无需担(dān)心(xīn)。滴滴平台是每周二提(tí)现，服务等级高的司(sī)机可(kě)每天提(tí)现。据多个司机群(qún)聊天显(xiǎn)示，不(bù)少滴滴司机都表示自己提现(xiàn)成功(gōng)了(le)。恳(kěn)请(qǐng)大(dà)家不(bù)造(zào)谣、不传谣(yáo)。另外，司机(jī)师傅(fù)们关心受(shòu)影响的相关(guān)奖励(lì)、费用正三角形也叫什么形，正三角形有什么性质？异常、口碑(bēi)值（包括(kuò)出行分(fēn)）等，也会(huì)尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出(chū)行就此次故(gù)障再(zài)次致歉，称各项(xiàng)服务恢复的同时，滴(dī)滴已(yǐ)在28日启动了内部复盘调查。初(chū)步确定，这起事(shì)故的(de)起因是底层系统软(ruǎn)件发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴(dī)滴表(biǎo)示，后续将深入开展技术风(fēng)险隐患排(pái)查(chá)和升级工作，全面保障服(fú)务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类(lèi)似(shì)事故再发生(shēng)。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。因这(zhè)起事故造成的困(kùn)扰(rǎo)和问(wèn)题，滴滴(dī)正在(zài)加快妥善解(jiě)决。

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