4月20日，宝马MINI冲上微博(bó)热(rè)搜，引起网(wǎng)友热议(yì)。

有网友(yǒu)发微博爆料称，在上(shàng)海车展宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台(tái)参观时(shí)，展(zhǎn)台(tái)工(gōng)作(zuò)人员拒绝给(gěi)中国访客发(fā)放冰淇淋，宣称已经(jīng)没了。但(dàn)外国访客来(lái)领时，不仅拿(ná)到(dào)了冰(bīng)淇淋，工作人员还很贴心地教他(tā)们如何食用！

网传视频显示，两(liǎng)名女性工作人(rén)员在(zài)展(zhǎn)台发放冰淇(qí)淋，对于(yú)前去询问冰淇淋的中(zhōng)国访客拒绝提供，表示(shì)冰(bīng)淇淋(lín)已发放完。

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随后一名(míng)外(wài)国访客上前询(xún)问，工作人员通过简单交流后，从保温箱(xiāng)里取出(chū)一盒冰淇淋给(gěi)到对(duì)方(fāng)。现场有访客对该行(xíng)为表示质疑后，一名(míng)男(nán)性工作人员上(shàng)前(qián)将放(fàng)置冰淇淋(lín)的(de)保温箱抱走，该视频上(shàng)传(chuán)网络后引发众多网(wǎng)友不满(mǎn)。不少(shǎo)网(wǎng)友纷纷谴(qiǎn)责(zé)其"冰淇淋只给外国人(rén)"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国(guó)人冰淇淋(lín)”事(shì)件道歉，称工(gōng)作人员失职，会加(jiā)强内部(bù)培训。

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国发(fā)布(bù)微博道歉，全(quán)文如(rú)下：

MINI发起的(de)“上海车展现场礼-甜(tián)宠”活动本意是给逛(guàng)展(zhǎn)的(de)大(dà)小朋友送上一份甜蜜(mì)。因我们内部管(guǎn)理不(bù)细致和工作人员失职引(yǐn)起了大家(jiā)的不愉快(kuài)。对此(cǐ)我们真心道歉(qiàn)！我们检(jiǎn)讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋(péng)友提供(gōng)好(hǎo)的服务和体验。再次真诚向各位(wèi)道歉！

对于(yú)上述回应(yīng)，有网友(yǒu)表示质疑(yí)，“连个正式的公文格(gé)式都没有，差评！”“这种事情还(hái)需要培训？”在电脑里登陆一个邮箱 要去哪登陆？该怎么登陆呢，邮箱电脑怎么登录；也有网友建议，“不(bù)能(néng)重新免费送么？”

车(chē)展冰淇淋(lín)最(zuì)低35元一杯(bēi)

相关微(wēi)博已不(bù)可见(jiàn)

有截图显示MINI中(zhōng)国(guó)账号18日曾发布微(wēi)博称，luneurs冰淇淋(lín)限量派送。20日，该微博(bó)已不可见(jiàn)。

据(jù)外卖平台显示(shì)，该品牌在(zài)上海有10余家(jiā)门店，其(qí)中售卖的冰淇淋有两种，分(fēn)为(wèi)单球和双球，售(shòu)价分别为35元(yuán)和(hé)50元。有记者(zhě)联系该冰淇淋所属的(de)上海珍肴(yáo)电子商务有限公司，一工作人员得知询问此事后(hòu)，立(lì)即挂断了电话。

随后，Luneurs发(fā)声明称：“今天(tiān)，我们注意到了一些关(guān)于Luneurs的视频，舆(yú)论和(hé)报道，我(wǒ)们感到十(shí)分(fēn)遗憾，并在第一时间展开(kāi)了调查，在此我们想澄清(qīng)一(yī)个(gè)事，Luneurs品(pǐn)牌(pái)未(wèi)参与上海车展期间宝马旗下Mini品(pǐn)牌活动的任(rèn)何现场运(yùn)营，我们(men)是仅提(tí)供冰淇淋产(chǎn)品的供应(yīng)在电脑里登陆一个邮箱 要去哪登陆？该怎么登陆呢，邮箱电脑怎么登录方。视频(pín)中出现的两位(wèi)工作(zuò)人员及其具体服务并非由我方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事件道(dào)歉(qiàn)，称会改善管理、加强(qiáng)内部培训。但(dàn)就在当(dāng)天下午，上海车展现场目睹一(yī)名女主播与宝马MINI展台(tái)方发生(shēng)激烈争执，后(hòu)被强(qiáng)行带离现(xiàn)场。

保(bǎo)安提到“现在(zài)展商(shāng)禁止直播(bō)”“把人带(dài)下去(qù)好(hǎo)好聊一下”。早先(xiān)的直播(bō)画面显示，女主播与MINI展(zhǎn)台保安沟通(tōng)称(chēng)被展(zhǎn)台工(gōng)作人员推了一下，要(yào)求该工作(zuò)人员道歉，保安(ān)提到“现(xiàn)在展商禁止直播(bō)”“把人带(dài)下去好好聊一(yī)下(xià)”。

后保安打开黑伞、拉开(kāi)黑布，叫来了展馆多名(míng)保安，将女主播强行带离现场。现场(chǎng)十分(fēn)混(hùn)乱(luàn)，女主播的手机和稳定器也摔落在地(dì)。

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