又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资(zī)者和期货公司(sī)人士反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打开页面一(yī)直显示“正在连接行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直(zhí)无法(fǎ)往后显示。记者也在第(dì)一(yī)时间(jiān)联系到了几位(wèi)期货交(jiāo)易者，他们也(yě)向记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个(gè)小时的“黑(hēi)天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机(jī)掌(zhǎng)上财富App无法登录，持(chí)续大半(bàn)个小时，有(yǒu一睹人间盛世颜 远赴人间惊鸿宴全诗，远赴人间惊鸿宴全诗作者)客(kè)户多个期货(huò)公司的(de)账户都(dōu)无法(fǎ)登陆，行情(qíng)软件(jiàn)打(dǎ)不开，还以为(wèi)是(shì)网络问题。突(tū)发状况(kuàng)出现后，我们(men)博易大师(shī)的技术(shù)群里均在反馈事故信息。”一家期货公(gōng)司的技(jì)术部人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群里报(bào)的有(yǒu)广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有广东的行(xíng)情站点有问(wèn)题(tí)，客户(hù)主(zhǔ)动连(lián)接(jiē)，但(dàn)是(shì)连不上也会自动切到(dào)就近的站点，具体原(yuán)因不知道(dào)，还在等(děng)博易的答复。”上述(shù)期(qī)货公司技术(shù)人员说。

　　一位期货公司人员(yuán)苦诉(sù)道，作为一线服务人员，他只(zhǐ)知道周五晚(wǎn)上客户投诉公司的(de)软件交(jiāo)易不了(le)，最后才(cái)知(zhī)道是博易(yì)大师交易(yì)软(ruǎn)件出现了问题，直到(dào)周六也一睹人间盛世颜 远赴人间惊鸿宴全诗，远赴人间惊鸿宴全诗作者没见有答复(fù)。“我(wǒ)们周五(wǔ)晚(wǎn)上没少被(bèi)客户骂，周(zhōu)六早(zǎo)上还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最(zuì)终(zhōng)是(shì)我们一线市(shì)场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人士(shì)第一时(shí)间给博易大师的客服打电(diàn)话，对方回复(fù)说，正在排查。也有技术人员称，可能行情线路(lù)出问题了，不过具体原因还(hái)需等(děng)博易大师(shī)的官(guān)方通知。截至发稿，博(bó)易大(dà)师还(hái)没(méi)有对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我(wǒ)以为是手(shǒu)机(jī)出现(xiàn)了(le)问(wèn)题，把(bǎ)软件卸载后(hòu)重新下载了(le)，不行；用无线和(hé)流(liú)量也都试了，还(hái)是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采访中了解到，目前手机(jī)下(xià)单方(fāng)面(miàn)，期货交易者用的最多(duō)是国内某款第三(sān)方软件，该软件收费(fèi)之(zhī)后(hòu)，很(hěn)多公司(sī)都开发了自(zì)己(jǐ)的App。现在交易者下单渠道比较多，一家(jiā)出故障，还(hái)有别(bié)的可(kě)替(tì)代，对大多数交易者(zhě)影响不是特(tè)别大。

　　“就(jiù)我们公司情况(k一睹人间盛世颜 远赴人间惊鸿宴全诗，远赴人间惊鸿宴全诗作者uàng)，我了解一共有四种手机下单渠道，如果一家(jiā)出问题，另外几家都(dōu)可以(yǐ)替代。如(rú)果客户(hù)用单一的博易App，那很(hěn)大可能会受影响。”华南地区一家(jiā)期(qī)货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大师反(fǎn)映出现同样的(de)问(wèn)题。对(duì)此，期货公司和客户(hù)是服(fú)务解决的呢？

　　“当(dāng)有(yǒu)客(kè)户(hù)反(fǎn)映登不上(shàng)去软件的时(shí)候，我们公司技术部(bù)和数智中心(xīn)联合排(pái)查，先查看是否是我们公司自身软(ruǎn)件的问(wèn)题，同时也将这次情况及时反馈(kuì)到博易技术交流(liú)群中。在博易技(jì)术交流(liú)群中(zhōng)，陆陆续续也有其他公司出现同样(yàng)的(de)问(wèn)题(tí)。”上(shàng)述期货公司人员说，“发现问(wèn)题后，我们领导(dǎo)在(zài)工(gōng)作(zuò)群里第一时(shí)间(jiān)统筹部署：一是技(jì)术(shù)岗与软(ruǎn)件公司继(jì)续(xù)联系，尽快找出(chū)问题并(bìng)解(jiě)决问题；二是(shì)客户经理(lǐ)做好对客户(hù)的(de)安抚(fǔ)工作，并告(gào)知(zhī)客户可以通过(guò)其他手机软件(jiàn)或电脑版的软件下单，或者(zhě)打报(bào)单(dān)电(diàn)话来解决下单问题；三是总部(bù)夜(yè)班交(jiāo)易岗时(shí)刻准备接听(tīng)客(kè)户保单电话。”

　　交易软件出(chū)问题不是新鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于期货(huò)行业来说，相关各方尤其是软件提供商（服务商(shāng)）需(xū)要进一步(bù)提升技术保障(zhàng)能(néng)力和稳定性，减少此类故障发生(shēng)。

　　对(duì)交易者(zhě)来说，交易(yì)软件出现故障会导致无(wú)法(fǎ)及(jí)时发送交(jiāo)易(yì)指令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈(yíng)止损偏离(lí)心理价(jià)位、不能及时调动资金等(děng)一系列问题。

　　“为(wèi)应对此类(lèi)突发情况，投资者要有期(qī)货公司的客(kè)户经(jīng)理(lǐ)的联系方式或者熟悉期货公司的紧急(jí)报单电话，所有交易尽(jǐn)量带上止损。因为(wèi)期(qī)货交易本来就是(shì)有(yǒu)风(fēng)险的，无论(lùn)行(xíng)情软件(jiàn)出现的突发情况还是期货行(xíng)情的剧烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软件故(gù)障是(shì)交易风险的一部分，交(jiāo)易(yì)者应该平(píng)时做(zuò)好类(lèi)似事件的应急预案，防范于未然。

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