又出现了“宕机”。<拐点和驻点的区别是什么意思，拐点和驻点的关系/p>

　　周五夜(yè)盘期间，不少投(tóu)资者和期货公司人士反映，博易大师手机端突然登陆(lù)不上了，打开(kāi)页(yè)面(miàn)一直显示(shì)“正在(zài)连接行情服务器”，然后就停留在这个阶(jiē)段，一直无(wú)法往(wǎng)后(hòu)显示。记(jì)者也在第一时间联(lián)系到了几(jǐ)位(wèi)期货交(jiāo)易(yì)者，他们也向记者(zhě)证实，夜(yè)盘期间(jiān)遭遇(yù)大(dà)半个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无(wú)法(fǎ)登录，持续大(dà)半(bàn)拐点和驻点的区别是什么意思，拐点和驻点的关系个小时，有客户多个期货公司的账户都无法登陆，行情软(ruǎn)件打不(bù)开(kāi)，还以为是网(wǎng)络问题(tí)。突发状况(kuàng)出现后(hòu)，我们博易大师(shī)的技术群里(lǐ)均在(zài)反馈事故信息。”一(yī)家(jiā)期货公司的技(jì)术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情站点有问题，客户(hù)主动连接，但是(shì)连不上也会自动切到就近的(de)站(zhàn)点(diǎn)，具体原因(yīn)不知道，还在等博易(yì)的(de)答复。”上(shàng)述期货(huò)公司技(jì)术人(rén)员说。

　　一位(wèi)期货公司(sī)人员(yuán)苦诉道，作为(wèi)一(yī)线服(fú)务人员，他(tā)只知道周五(wǔ)晚(wǎn)上客户投诉(sù)公(gōng)司的软件(jiàn)交易不了，最后才知道是博易大师交易(yì)软件出现(xiàn)了问题，直到周六也没见有答复。“我们周(zhōu)五晚上没少被(bèi)客户骂，周六早上还要(yào)给客户解释。其实，我们也很(hěn)无奈，最终(zhōng)是我们(men)一(yī)线市(shì)场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也(yě)有(yǒu)期货公(gōng)司人士第一(yī)时间给博易大师(shī)的客服打电(diàn)话，对方回复说(shuō)，正(zhèng)在(zài)排查(chá)。也有技术人员(yuán)称，可(kě)能(néng)行情线路出(chū)问(wèn)题了(le)，不过具(jù)体原因(yīn)还需(xū)等博易大师(shī)的官方通知(zhī)。截至发稿，博(bó)易大师(shī)还没有对(duì)此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问题，把软件(jiàn)卸载后重新(xīn)下载了，不(bù)行；用无(wú)线和(hé)流(liú)量也(yě)都试(shì)了，还是不行，吓(xià)得我赶紧切换(huàn)交易(yì)软件(jiàn)。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解(jiě)到，目前(qián)手机(jī)下单方(fāng)面，期(qī)货交(jiāo)易者(zhě)用的最多(duō)是(shì)国内某款(kuǎn)第(dì)三(sān)方软件，该软件收费之(zhī)后，很多公司都开(kāi)发了(le)自(zì)己的(de)App。现在交易者下单渠道比较多，一家出(chū)故(gù)障，还有别的可替代，对大多数交易者(zhě)影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况(kuàng)，我了解一(yī)共有四种(zhǒng)手机下单渠道，如果一家出问题，另外几家(jiā)都可以替(tì)代。如果客户用单一的博易(yì)App，那很大可能会受(shòu)影响。”华(huá)南地区一家期货公司(sī)人员说(shuō)。

　　记者了(le)解到，多家(jiā)期(qī)货公(gōng)司(sī)都向博易大师(shī)反映出现同样的问题(tí)。对此，期货(huò)公司和客(kè)户是服务解(jiě)决的(de)呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去(qù)软件的时(shí)候，我(wǒ)们公司技术(shù)部和数智中心(xīn)联合(hé)排查(chá)，先(xiān)查看是否是我(wǒ)们公(gōng)司(sī)自(zì)身软(ruǎn)件的问题，同(tóng)时(shí)也将这次情况及时反馈到博易(yì)技术交流群(qún)中(zhōng)。在博易技术(shù)交流群中，陆陆续续也有其他公司出现同样的问题。”上述期货(huò)公司人(rén)员说(shuō)，“发现问题后，我们领导在工作群里第一时(shí)间统筹部署：一是(shì)技术(shù)岗与(yǔ)软(ruǎn)件公司继(jì)续联(lián)系(xì)，尽快找出问题并解(jiě)决问题；二(èr)是客户经理做好对(duì)客(kè)户的安抚工作(zuò)，并告知客户可以通过(guò)其(qí)他手机软件或电脑版(bǎn)的(de)软件下单，或者打报单电话来解决下单问题；三是总部(bù)夜班交易岗时刻准备(bèi)接听客户保单(dān)电话。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件出问题(tí)不(bù)是新(xīn)鲜(xiān)事，但涉及范围广。对于期货行业来说，相(xiāng)关(guān)各方尤(yóu)其是软件提供商（服务商）需要进一步(bù)提升(shēng)技术(shù)保障能(néng)力和(hé)稳定性(xìng)，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交(jiāo)易者(zhě)来说(shuō)，交(jiāo)易软件出现故(gù)障会导致(zhì)无(wú)法(fǎ)及时发送交易(yì)指令、错失(shī)行(xíng)情(qíng)、无(wú)法按照意愿进行开(kāi)平仓、止盈止损偏(piān)离心理价位、不能及(jí)时调(diào)动资金等一系列问(wèn)题。

　　“为应对此(cǐ)类(lèi)突发情况，投资者要有期货公(gōng)司(sī)的客户(hù)经理的(de)联系方(fāng)式或者熟(shú)悉期(qī)货公司的(de)紧(jǐn)急(jí)报单电话，所有交易尽(jǐn)量(liàng)带上(shàng)止损。因为期货交易本来就(jiù)是有风险(xiǎn)的，无论行(xíng)情软件(jiàn)出现的(de)突发(fā)情(qíng)况还是期货行情的剧烈波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交(jiāo)易软件故(gù)障是交易风(fēng)险的(de)一部分，交易者应该平时做好类似事件的应急(jí)预案，防范(fàn)于未然。

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