11月29日，滴滴(dī)出行再度回(huí)应日前的服务异(yì)常称(chēng)，目(mù)前，滴滴App太原市长热线电话是多少号，太原市长热线电话号码查询的(de)所有(yǒu)服务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步确(què)定，这(zhè)起事故的起因是底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生(shēng)故障，并非(fēi)网传(chuán)的“遭受攻击”，后续将深入开(kāi)展技(jì)术(shù)风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力(lì)避(bì)免类似事故(gù)再发生。

11月(yuè)27日晚间(jiān)到28日(rì)上午(wǔ)，多(duō)位用户(hù)反映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单失(shī)败、多扣费、司(sī)机无法接(jiē)单等等。官方在此前的回应中称，如因(yīn)系统(tǒng)故(gù)障导致的费用支(zhī)付异常(cháng)、多扣费等问题，会在事故处理(lǐ)结束后统一(yī)结算补(bǔ)偿。针对(duì)有司机师傅反馈(kuì)接到(dào)乘客(kè)后无(wú)法(fǎ)开始行程(chéng)和计费，平台(tái)后续会根据行(xíng)程计算和(hé)补发车(chē)费(fèi)。

另外南都(dōu)记者(zhě)留意到，因受到司(sī)机端后台崩溃(kuì)影响，有(yǒu)网(wǎng)友晒(shài)出一张(zhāng)账户余额截图(tú)，称“某(mǒu)司(sī)机(jī)收入超690亿元”，滴(dī)滴方面(miàn)告(gào)诉(sù)南都记者，经过(guò)核查证(zhèng)实该图太原市长热线电话是多少号，太原市长热线电话号码查询(tú)是PS伪造的谣言。恳请大(dà)家不(bù)造(zào)谣、不传谣。

针对(duì)日前(qián)还有报道提到(dào)，部分司机开始提(tí)现，因怕系统(tǒng)问题(tí)导(dǎo)致自(zì)己账号出问(wèn)题被注(zhù)销(xiāo)。滴滴出行方面回应南(nán)都记(jì)者称(chēng)，“经核查，目前司机账号(hào)及提现功能一切正(zhèng)常，广(guǎng)大司机师太原市长热线电话是多少号，太原市长热线电话号码查询傅们无(wú)需(xū)担(dān)心。滴滴平台是每周二(èr)提现(xiàn)，服务等级高的司机可每天提(tí)现(xiàn)。据(jù)多个(gè)司机群聊(liáo)天显示，不(bù)少滴滴司机都表示自己提现(xiàn)成功了。恳请大(dà)家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们关心受影(yǐng)响的相关奖(jiǎng)励、费用异(yì)常、口碑(bēi)值(zhí)（包(bāo)括(kuò)出行(xíng)分）等，也会(huì)尽(jǐn)快(kuài)陆续恢(huī)复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次故障再(zài)次致歉，称(chēng)各(gè)项服务恢复的同(tóng)时(shí)，滴(dī)滴(dī)已在28日(rì)启动(dòng)了内部(bù)复盘调查(chá)。初步确定，这起事故的(de)起因是底层系统(tǒng)软件发生(shēng)故(gù)障，并非网(wǎng)传(chuán)的(de)“遭受攻(gōng)击”。滴滴(dī)表示(shì)，后(hòu)续将(jiāng)深(shēn)入开展技(jì)术风险隐(yǐn)患排(pái)查和升级工(gōng)作(zuò)，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳(wěn)定性，尽最(zuì)大努力避免类似(shì)事(shì)故再发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢(huī)复。因这(zhè)起事故造(zào)成的困(kùn)扰和问题(tí)，滴滴正在加快妥善解决。

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