11月29日，滴滴出行再度回应日前(qián)的服务异常称(chēng)，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务(wù)已经全(quán)部恢复。经28日启(qǐ)动了内(nèi)部复盘调查，初(chū)步确定，这起事(shì)故的(de)起(qǐ)因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”，后续将深入怎么查询韩国签证结果，怎么查询韩国签证结果进度(rù)开(kāi)展技术风险隐患排查(chá)和升级工作怎么查询韩国签证结果，怎么查询韩国签证结果进度，全面保障服(fú)务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似事故(gù)再(zài)发生。

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多(duō)位用户反映滴(dī)滴出(chū)行(xíng)App异(yì)常，包括页(yè)面无法(fǎ)打开(kāi)、发单失败、多扣费、司机无法接单等(děng)等。官方(fāng)在此前的回应中称，如因系统(tǒng)故障导致的费用支(zhī)付异常、多扣费等问题，会(huì)在事故处理结(jié)束后(hòu)统一(yī)结算(suàn)补(bǔ)偿。针对(duì)有司(sī)机师傅反馈接到乘客后无法开(kāi)始行程和计费，平台(tái)后(hòu)续会根(gēn)据(jù)行程计算和补发(fā)车费。

另外南都记者(zhě)留意到(dào)，因受到司机端后台崩溃(kuì)影响，有网友(yǒu)晒出一张账(zhàng)户余额截图，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴滴(dī)方(fāng)面告(gào)诉南(nán)都记者，经(jīng)过(guò)核查证实该图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前还有报道提到，部(bù)分司机开(kāi)始提(tí)现，因(yīn)怕系(xì)统问题导致(zhì)自己账号出问题被注销(xiāo)。滴滴出(chū)行(xíng)方面(miàn)回应南都(dōu)记者称，“经核查，目(mù)前司机账号及提现(xiàn)功能一切正(zhèng)常，广大司机师傅们无需担心(xīn)。滴滴平台是每周二提(tí)现，服(fú)务等(děng)级高的司机可每天提现。据多个司(sī)机群聊天显示，不少滴滴(dī)司机都表示自己提(tí)现成(chéng)功了(le)。恳(kěn)请大家不造(zào)谣、不传谣。另外(wài)，司(sī)机师傅们关心受(shòu)影响的相关奖励、费用异(yì)常、口碑值（包(bāo)括出行分(fēn)）等，也(yě)会尽快陆(lù)续(xù)恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此(cǐ)次故障(zhàng)再次致歉，称各项服务恢(huī)复的同时(shí)，滴滴已(yǐ)在28日启动(dòng)了内部复盘调查。初(chū)步确定(dìng)，这起事故(gù)的起因(yīn)是底层系(xì)统软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患排查和升级(jí)工(gōng)作，全面保障(zhàng)服务稳(wěn)定性，尽最大努力避(bì)免(miǎn)类似事(shì)故再发(fā)生。目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事故造(zào)成的困扰和问题，滴(dī)滴正在加(jiā)快妥善(shàn)解决。

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