金(jīn)融界5月8日消息 两部(bù)门近日(rì)联(lián)合(hé)印发的《关于规范(fàn)房地产(chǎn)经纪服(fú)务(wù)的意见(jiàn)》明确，加强从业主(zhǔ)体管理。严格落实(七美德分别对应哪几个天使 七美德分别是谁shí)经纪(jì)机构备(bèi)案制度。全面推(tuī)行经纪从(cóng)业人员实名登记。经纪(jì)服务内容由基本(běn)服务(wù)和(hé)延伸服务组成。基本服务是促成房(fáng)屋交易提供的一揽子必要服务，延伸(shēn)服(fú)务(wù)是可(kě)单(dān)独提供的额(é)外(wài)服务。意(yì)见明(míng)确，严(yán)禁操纵经纪服务收(shōu)费。经纪机构不得滥用市场支(zhī)配地(dì)位以不公平高(gāo)价收取经(jīng)纪服务费(fèi)用。房地产互联网平台不得干(gàn)预经纪机构自主决定收(shōu)费标准。

　　意见全文如下(xià)：

　　住房和(hé)城乡建设(shè)部市场(chǎng)监管总局关于规范房(fáng)地产(chǎn)经纪服务的意(yì)见

　　各(gè)省、自(zì)治区、直辖市及新疆生产建设兵团住房和城(chéng)乡建设厅（委、管(guǎn)委、局）、市场监督(dū)管理局（厅(tīng)、委）：

　　房(fáng)地产经纪对促进房屋(wū)交易、提高(gāo)交易效(xiào)率、保障交(jiāo)易安全具有重要(yào)作用。近(jìn)年(nián)来，部(bù)分房地(dì)产经纪机构(gòu)存在(zài)利用房源(yuán)客源优势收(shōu)取过高费用、未(wèi)明(míng)码标价、捆(kǔn)绑收费(fèi)、滥用客户个人信息等问题，加重交易当(dāng)事人负担、侵(qīn)害其合法权益(yì)。为规范房(fáng)地(dì)产经纪服务，加强房地产经纪(jì)行业管理，促进房(fáng)地产市场健康发展(zhǎn)，现提(tí)出以下意见。

　　一、加强(qiáng)从业(yè)主体(tǐ)管理。严格(gé)落实房地(dì)产经纪机构备案(àn)制(zhì)度。为(wèi)新建商品房销售和(hé)存量房买(mǎi)卖、租赁提(tí)供(gōng)代理(lǐ)、居间等(děng)经(jīng)纪(jì)服务的机(jī)构，应当按照《房地产经(jīng)纪管理办法(fǎ)》规定向所(suǒ)在地住(zhù)房和(hé)城乡(xiāng)建设部门备案。市、县住(zhù)房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门要全面推行经(jīng)纪从业人员实名(míng)登记，加强经纪(jì)从业人(rén)员管理。经纪从业(yè)人员提供(gōng)服务时，应当佩戴经实名登(dēng)记(jì)的工作牌、信息卡等，公示从(cóng)业信息，接受社会监督。

　　二、明(míng)确经纪服务内容。房地产经纪机构(gòu)提供的经(jīng)纪服务由基本服务和延伸服务(wù)组成。基本服务是房地产经(jīng)纪机构为(wèi)促成房屋交易提供的一揽子必要(yào)服(fú)务，包(bāo)括提供(gōng)房(fáng)源客源信息、带客户看房、签(qiān)订房屋(wū)交易合(hé)同、协助(zhù)办(bàn)理不动产登(dēng)记等。延伸服务是房地产经(jīng)纪机(jī)构接受交(jiāo)易当事人委托(tuō)提供(gōng)的代办贷款等额外服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合理(lǐ)确定经(jīng)纪服务收费。房地产经纪(jì)服(fú)务(wù)收费由交易各方根据服务内容、服务质量，结合市场(chǎng)供(gōng)求关(guān)系等因素协(xié)商确定。房(fáng)地产经纪机(jī)构要合(hé)理降(jiàng)低住房买(mǎi)卖和租赁经纪服务费用。鼓(gǔ)励(lì)按照成交价(jià)格(gé)越高、服务费率越低的原则(zé)实行分(fēn)档定价。引导由交(jiāo)易(yì)双方共(gòng)同承(chéng)担经(jīng)纪服务费用(yòng)。

　　四、严格实行明码标(biāo)价。房地产经纪机(jī)构(gòu)应当(dāng)在经(jīng)营门店、网站(zhàn)、客户端等场所(suǒ)或渠道，公示服务项目、服务内容和收费标(biāo)准，不得(dé)混(hùn)合标价和(hé)捆绑收费。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)提供的基本服务和(hé)延伸服(fú)务，应当分别明确服务项目和收(shōu)费标准。房地产经纪机构收(shōu)费(fèi)前应当(dāng)向(xiàng)交易当事人出具收费清(qīng)单，列明收费标准、收费(fèi)金(jīn)额，由当事(shì)人签字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪服务收费(fèi)。具有市场支配地位的房地产(chǎn)经纪机(jī)构，不得(dé)滥用市场支配地位以不公平(píng)高价收取(qǔ)经纪服务费用。房(fáng)地产互联网平台(tái)不得强制(zhì)要求加(jiā)入平台的房地产经纪机构实(shí)行统一的经纪服务收(shōu)费标准，不得干预房地产经(jīng)纪机构自主决(jué)定收费标准。房(fáng)地产经纪机(jī)构、房地产互联网平台、相关行业组织涉嫌实施垄断行为的，市场监管部门依法开展反垄(lǒng)断调查。

　　六、规范签订交(jiāo)易合同。各地住房和(hé)城乡建设(shè)部门要制(zhì)定房(fáng)屋买卖合同、租赁合同(tóng)、经纪服务(wù)合同示范文本(běn)。房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构应当在经营场(chǎng)所(suǒ)醒目(mù)位置公示合同示范(fàn)文(wén)本(běn)，方便交易当事(shì)人使用。房地产经纪机构促成房屋交易，应当通过房屋网签备(bèi)案(àn)系统办理房屋(wū)买卖、租赁合同(tóng)网签备案。

　　七(qī)、加强个人信息保(bǎo)护。贯彻落实《中华人民共和国个人(rén)信息保护法》，房地产经纪机构及从(cóng)业人员不得非(fēi)法收集(jí)、使用、加工、传(chuán)输他人(rén)个人信息，不得非法买卖、提(tí)供或(huò)者公开他人个人信息。房地产经纪机构要(yào)建立健全客户个(gè)人信息(xī)保护(hù)的内部管理制度，严(yán)格依法(fǎ)收集、使用、处理客户个人(rén)信息，采(cǎi)取有效(xiào)措施防范(fàn)泄露或非法(fǎ)使用客(kè)户个人(rén)信息。未经当事(shì)人同意，房地产经(jīng)纪机构及从业人员不得收集(jí)个人信(xìn)息和房屋状(zhuàng)况信(xìn)息，不得发送商业性短信息或拨(bō)打商业性电话。

　　八、提升(shēng)管理服务(wù)水平(píng)。市、县(xiàn)住房和(hé)城乡建(jiàn)设部(bù)门要建(jiàn)立(lì)健全房屋交易管理服务(wù)平台，加强对交易房源、房地产经(jīng)纪机(jī)构及从业人员的管(七美德分别对应哪几个天使 七美德分别是谁guǎn)理。房地(dì)产经(jīng)纪机构发布的房源信息，应当通过平台进行核(hé)验。鼓励(lì)通过房屋交易管理服务平台向交易当(dāng)事人提(tí)供房源核(hé)验、房(fáng)源(yuán)发布(bù)、合同网签备案等便民服务。加强存(cún)量房(fáng)交易(yì)资(zī)金监管，除交(jiāo)易当事人(rén)提出明确要求外，购房(fáng)款(kuǎn)应纳(nà)入资(zī)金(jīn)监管账户。鼓(gǔ)励房地产(chǎn)经纪机构(gòu)将经纪服务(wù)费用纳入(rù)交易资金监管(guǎn)范围。

　　九、加大违法违(wéi)规行为整治力度。各地住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门要将规(guī)范房地(dì)产经纪服务纳入房地产(chǎn)市场秩序整(zhěng)治的重要内(nèi)容，会同有关部(bù)门依法查处“黑中介(jiè)”、侵犯个人信(xìn)息合(hé)法权益等违法违规行为，曝(pù)光典型(xíng)案例(lì)。对收(shōu)费(fèi)明显高于市场平均水平的房(fáng)地(dì)产经纪机构，住房和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建设部门会同(tóng)市(shì)场监管等部(bù)门采取约谈等(děng)综合(hé)措(cuò)施进行重(zhòng)点监管。市场监管(guǎn)部门会同有关部门依法(fǎ)查处(chù)不(bù)按(àn)规定明码标价、操纵(zòng)经纪服务收费等违反(fǎn)价格(gé)和反垄断法律法规的行为。对房地产经纪机构相关违法违规信息，市场监管部门要依法依规纳入(rù)国家企业信(xìn)用信息公示系(xì)统。

　　十、加强行(xíng)业自律管理。房(fáng)地产经纪行业组(zǔ)织要健全行规行约，完(wán)善(shàn)房(fáng)地产经纪服务(wù)标准和执(zhí)业(yè)规则，引导房地产经纪机构及从业人(rén)员(yuán)依法合规经营。对房地产经纪机(jī)构及从业人员存(cún)在收费不规(guī)范、侵犯客户个人信息合法权(quán)益(yì)等情(qíng)形的，房地产经(jīng)纪行业组织(zhī)依据行规(guī)行约给(gěi)予自律(lǜ)处分。

　　住(zhù)房和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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