4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营(yíng)能源(yuán)企(qǐ)业(yè)之(zhī)一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维度展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实(shí)践奖、安(ān)永可持续发展年(nián)度杰出企(qǐ)业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)，这(zhè)个(gè)理念很好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为一家(jiā)以(yǐ)清(qīng)洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别(bié)是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重(zhòng)要(yào)使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一(yī)方面，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环(huán)境管理方针，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有(yǒu)相关意识、决心和(hé)实际举措。为了更(gèng)好落实环(huán)保工作，新奥(ào)股份(fèn)持续加强员(yuán)工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导(dǎo)各(gè)子公司组织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活动(dòng)，促(cù)进员工(gōng)养成低(dī)碳办公及生活的习(xí)惯，提升了(le)公司低碳节(jié)能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事(shì)件与违规行为(wèi)，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥(ào)股份助力社(shè)会及(jí)用户(hù)减排5288万吨，全年(nián)环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股份与国(guó)际权威第三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披(pī)露天然气产品全生命周期(qī)碳排放范围(wéi)三测(cè)算工作，成为国内(nèi)能源行业(yè)周期(qī)碳足迹的公司(sī)。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环境部(bù)分(fēn)指出(chū)，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的(de)理(lǐ)念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的(de)业(yè)务范畴，全(quán)面(miàn)探索低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案的(de)综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营收表现强劲(jìn)的(de)成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有(yǒu)60个综合能源项(xiàng)目(mù)完成(chéng)建设并投入运营，累(lèi)计已投(tóu)运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销售及服务项目营业收入

　　快递公司几点下班，派送员晚上多晚不送了src="http://img.jrjimg.cn/2023/04/20230425095025633.png" width="912" height="517">

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据(jù)来源：年度(dù)报(bào)告(gào)

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司(sī)充分运(yùn)用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低(dī)碳需求(qiú)，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源(yuán)禀赋积极(jí)探索光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可(kě)行性，力(lì)图最大化利(lì)用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区(qū)域的太阳能资(zī)源和接收站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规(guī)模较(jiào)大(dà)的光伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化技(jì)术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理体系，实现从生产(chǎn)安全(quán)和数智安全(quán)双(shuāng)向赋能(néng)，演进到“全(quán)场景安全”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份(fèn)职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培(péi)训(xùn)时(shí)长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外(wài)，公(gōng)司(sī)员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安(ān)全生产方面树立公司(sī)品牌外，公司还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色工程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工(gōng)程和素质工程(chéng)为核(hé)心的多(duō)个公(gōng)益慈善项(xiàng)目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公(gōng)司未来发(fā)展有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完(wán)善的企业治理架构，不(bù)断提升董事会运(yùn)作效率，持续加强风(fēng)险管理(lǐ)机制建设(shè)，保障公司的可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持(chí)续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更(gèng)加全(quán)面(miàn)综合的视角理解市场(chǎng)和客户(hù)的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司(sī)不断(duàn)加强风险管控，建立完善(shàn)的风险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队(duì)综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处(chù)理机(jī)制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意(yì)”管(guǎn)理原则(zé)，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循(xún)客观性和真实性要求，对处理时效(xiào)、处(chù)理流程与(yǔ)处理规(guī)则都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处(chù)理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然(rán)气大(dà)发(fā)展和产业数(shù)智升(shēng)级的(de)重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可(kě)持续发展理念引领下，探(tàn)索落地(dì)公(g快递公司几点下班，派送员晚上多晚不送了ōng)司(sī)在管治、环境及(jí)社会等多(duō)方面的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国式现代化的能源(yuán)产业新篇(piān)章。

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