11月29日，滴滴出行再度回应日前(qián)的服务异(yì)常称，目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有(yǒu)服务已经全部恢复。经28日(rì)启动了内(nèi)部复(fù)盘调查，初(chū)步确(què)定，这起事故的起因是底层系(xì)统(tǒng)软件发生故障，并非网传(chuán)的(de)“遭受攻击”，后续将深入开展技(jì)术风(fēng)险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升(shēng)级工作(zuò)，全(quán)面(miàn)保障服务稳定性，尽最大(dà)努力(lì)避免类似事故再发(fā)生。

11月27日晚(wǎn)间到28日91是质数吗，95是质数吗上(shàng)午，多(duō)位用户(hù)反映(yìng)滴滴出行App异常，包(bāo)括页面无法打开(kāi)、发单失败、多扣(kòu)费、司机无法接单等等。官方(fāng)在此前的回应中称，如因系统(tǒng)故障(zhàng)导致的费(fèi)用支(zhī)付(fù)异常、多扣费等问题，会在(zài)事故处(chù)理结(jié)束后统一(yī)结(jié)算补(bǔ)偿。针对(duì)有司机师傅反馈接(jiē)到乘客后无法开始行程和计费，平台后续会根(gēn)据(jù)行(xíng)程计算和补发车费。

另外南都记者留意到，因受到(dào)司机端后台崩溃影响，有(yǒu)网友(yǒu)晒出(chū)一张账户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都记(jì)者(zhě)，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日前(qián)还有报道(dào)提到，部分司机开始提现，因怕系统问题导致自(zì)己账(zhàng)号出(chū)问题(tí)被注销。滴滴(dī)出行(xíng)方面回(huí)应南都记者(zhě)称，“经核查，目前司机账(zhàng)号及提现功能一切正常，广大(dà)司机师傅们无需担心(xīn)。滴滴平(píng)台(tái)是每周二提现(xiàn)，服务等级(jí)高(gāo)的司机可每(měi)天提现(xiàn)。据多个(gè)司机群聊(liáo)天显(xiǎn)示，不少(shǎo)滴滴司机都表(biǎo)示自己提现成功了。恳请大家不造(zào)谣、不(bù)传谣。另(lìng)外，司机师傅们(men)关心受影响(xiǎng)的相关(guān)奖励、费(fèi)用异常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月(yuè)29日，滴滴(dī)出行就此次故障再次致(zhì)歉，称各项服务恢(huī)复的同时，滴滴已在28日启动了(le)内部(bù)复盘(pán)调查。初(chū)步确定，这起(qǐ)事(shì)故(gù)的起因是(shì)底层系统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击(jī)”。滴滴表示(shì)，后续将深(shēn)入开展(zhǎn)技术风险隐患(huàn)排查和升级(jí)工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事故再(zài)发生。目(mù)前，滴滴App的所(suǒ)有服(fú)务已经全(quán)部恢(huī)复。因这起事故造成的困扰(rǎo)和问(wèn)题，滴滴正(zhèng)在加快妥善解决。

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