又出现(xiàn)了“宕(dàng)机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资(zī)者和(hé)期货公司(sī)人士反映，博易(yì)大师手机端突然登陆(lù)不(bù)上(shàng)了，打开页面(miàn)一直显(xiǎn)示(shì)“正在连接行情服(fú)务器”，然后(hòu)就停(tíng)留在这个阶段，一直无法往后(hòu)显示。记(jì)者也在第一时间联系(xì)到了几位期(qī)货交易者，他们(men)也向记者(zhě)证(zhèng)实(shí)，夜盘期间(jiān)遭(zāo)遇大半个(gè)小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登(dēng)录，持续(xù)大半个(gè)小(xiǎo)时，有客户多个期(qī)货公(gōng)司(sī)的账户都无(wú)法登(dēng)陆，行情软件(jiàn)打不开，还以为是(shì)网(wǎng)络问题。突发所想皆所愿,所愿皆所得的意思是什么，所想皆所愿,所愿皆所得的意思英文状况出(chū)现后，我们博易大(dà)师的技术群(qún)里均(jūn)在反馈事故信(xìn)息(xī)。”一家期货(huò)公司(sī)的技术部人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师(shī)交易(yì)软(ruǎn)件的(de)技术群里报的有广州、深(shēn)圳、东莞等(děng)地，表面是所(suǒ)有广东(dōng)的(de)行情站点有问题，客户(hù)主动连接，但是连不上(shàng)也(yě)会自动切到(dào)就近的站(zhàn)点，具体原因不(bù)知(zhī)道，还在等博(bó)易(yì)的答复(fù)。”上(shàng)述期(qī)货公司技术(shù)人员说。

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉道，作为(wèi)一线服务人员(yuán)，他只知(zhī)道(dào)周(zhōu)五晚上客户(hù)投诉公司的软件(jiàn)交易不了，最后(hòu)才知(zhī)道是博易大师交易软件出现了问题，直到周六也没见有答(dá)复。“我们周(zhōu)五晚上没少被客户(hù)骂，周六(liù)早上还(hái)要给(gěi)客户解释。其实，我们也很无奈(nài)，最终是我们一线市场人员(yuán)默默(mò)承受这一切。”

　　据了解，也(yě)有期货(huò)公司人士第一时间给博(bó)易(yì)大师(shī)的(de)客服打(dǎ)电话，对方回复(fù)说，正在排(pái)查(chá)。也有技术(shù)人员称，可能行情线路出问题(tí)了，不过(guò)具体(tǐ)原因还需等博易(yì)大师的官方通知。截至发稿(gǎo)，博易大师还没有(yǒu)对此次(cì)事故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了(le)问题，把(bǎ)软(ruǎn)件卸载后重新下(xià)载了，不行；用无线和流量也(yě)都试了，还(hái)是不行(xíng)，吓得我赶(gǎn)紧(jǐn)切(qiè)换交易软件(jiàn)。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到，目前手机(jī)下(xià)单(dān)方面，期货交易(yì)者用的最(zuì)多是国内某(mǒu)款第三方软件，该软(ruǎn)件收费之(zhī)后，很多(duō)公司都开发(fā)了自(zì)己的App。现(xiàn)在(zài)交易者下单渠道比较多(duō)，一(yī)家出故障，还有别的(de)可(kě)替代，对大多(duō)数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解一共有四种手机(jī)下单渠道(dào)，如果一家(jiā)出(chū)问题，另外几家(jiā)都(dōu)可以替(tì)代。如(rú)果客户(hù)用(yòng)单一的博易(yì)App，那很大可能会受影响。”华(huá)南(nán)地区一家期货公司人员说(shuō)。

　　记(jì)者了(le)解(jiě)到，多家期货公司都向博易大师反映出(chū)现同样的问题。对此，期货公司和客(kè)户(hù)是服务(wù)解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映(yìng)登不(bù)上(shàng)去软件(jiàn)的(de)时候，我(wǒ)们公司技术部和(hé)数智中心联合排查，先(xiān)查看(kàn)是否是我们公(gōng)司自身软件的问题，同时也将这(zhè)次情况及时反馈到博易技术交流群中。在(zài)博易(yì)技术交(jiāo)流(liú)群中，陆(lù)陆续续也有其他公司(sī)出(chū)现(xiàn)同样的(de)问题。”上述期货公司人员说，“发(fā)现问(wèn)题后，我们(men)领(lǐng)导在工作(zuò)群里(lǐ)第一时间统筹部署：一是技(jì)术岗(gǎng)与(yǔ)软件公(gōng)司继续(xù)联系，尽快找出(chū)问题并解(jiě)决(jué)问题；二是客户经理做好对客户的安抚工作，并告知客户(hù)可以(yǐ)通过其他手机软件(jiàn)或电脑(nǎo)版(bǎn)的软(ruǎn)件下单(dān)，或者打报单电话来解决下单(dān)问题；三是(shì)总部夜(yè)班(bān)交易岗(gǎng)时刻准备接听客(kè)户保单电(diàn)话(huà)。”

　　交易(yì)软件出问(wèn)题不是(shì)新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对(duì)于期货(huò)行业(yè)来说，相关各方尤(yóu)其所想皆所愿,所愿皆所得的意思是什么，所想皆所愿,所愿皆所得的意思英文(qí)是软件(jiàn)提供商（服务商）需要进一步提升技术保障能力(lì)和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易(yì)软件出现故障会导致无(wú)法(fǎ)及(jí)时(shí)发送交易指令、错失(shī)行(xíng)情、无(wú)法(fǎ)按照意愿进(jìn)行开平仓、止盈(yíng)止损偏离(lí)心理(lǐ)价(jià)位、不能及时调动资金(jīn)等一系列(liè)问题。

　　“为应对此(cǐ)类(lèi)突发(fā)情(qíng)况，投(tóu)资者要有期(qī)货公司的客户经(jīng)理的联系方式或者熟悉期(qī)货公司的紧(jǐn)急报单电话，所有(yǒu)交(jiāo)易尽量带上止损。因为期(qī)货交易本来就(jiù)是有风险的，无论行情软件出现的(de)突(tū)发情(qíng)况(kuàng)还是(shì)期(qī)货行(xíng)情(qíng)的(de)剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是(shì)交易风险(xiǎn)的一(yī)部分，交(jiāo)易者(zhě)应该平(píng)时(shí)做好类似事件的应急预案，防范于未(wèi)然。

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