11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常称，目前，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服务已(yǐ)经全部(bù)恢复。经28日启(qǐ)动了内部(bù)复(fù)盘(pán)调查(chá)，初步(bù)确定，这起事故(gù)的起(qǐ)因是底层系统(tǒng)软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻(gōng)击”，后续将深入开展技术风险隐患排查(chá)和升(shēng)级工作，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避免(miǎn)类似(shì)事(shì)故再(zài)发生(shēng)。

11月(yuè)27日晚间(jiān)到28日上午，多位(wèi)用户(hù)反映(yìng)滴滴(dī)出(chū)行App异常，包括页(yè)面(miàn)无(wú)法(fǎ)打开、发单失(shī)败、多扣费、司机(jī)无(wú)法接单等等。官方在(zài)此前的回应中称，如因系(xì)统故障导致(zhì)的费用支付异常、多扣费等问题，会在事故(gù)处理结束后统一结(jié)算补偿。针对(duì)有(yǒu)司机师傅反馈接到(dào)乘客后无法开始行程和计费，平台后续会根据行程(chéng)计(jì)算和补(bǔ)发车费。

另外南都记者留意到(dào)，因受到司(sī)机(jī)端后台崩(bēng)溃影响，有网(wǎng)友晒出(chū)一张账户余额截图，称“某司机收入(rù)超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南都记(jì)者，经过核查证实该图是PS伪造的(de)谣言。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。

针对日前还(hái)有(yǒu)报道(dà欧莱雅精华肌底液好用吗，欧莱雅肌底液的作用和功效o)提(tí)到，部(bù)分司机开始(shǐ)提现(xiàn)，因怕系统问题(tí)导致(zhì)自己账号(hào)出问题被(bèi)注销。滴(dī)滴出行(xíng)方面(miàn)回应南都(dōu)记者称(chēng)，“经(jīng)核查，目前司机账号及提现(xiàn)功能一切正常(cháng)，广大司机师(shī)傅们(men)无需(xū)担(dān)心。滴(dī)滴平台是每(měi)周二提现，服务(wù)等级高的司机可每天提(tí)现。据多(duō)个(gè)司机群聊天显示，不(bù)少(shǎo)滴(dī)滴司机都表示自己提现成功(gōng)了(le)。恳(kěn)请大家不造谣(yáo)、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相(xiāng)关(guān)奖(jiǎng)励(lì)、费用(yòng)异常(cháng)、口碑值（包括出行分）等，也会尽(jǐn)快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出(chū)行就此次故障再次致(zhì)歉(qiàn)，称各(gè)项服务恢复的同(tóng)时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续(xù)将(jiāng)深入开展技(jì)术风险隐患排(pái)查和升级工作，全面(miàn)保障(zhàng欧莱雅精华肌底液好用吗，欧莱雅肌底液的作用和功效)服务稳(wěn)定性(xìng)，尽(jǐn)最大(dà)努力避(bì)免类似(shì)事故再发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务(wù)已(yǐ)经全部(bù)恢(huī)复(fù)。因这起事故(gù)造成的困扰和问(wèn)题，滴滴正(zhèng)在(zài)加快妥善解决。

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