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　　在拨号盘(pán)输入95311；

　　点击(jī)拨打选项，然(rán)后(hòu)耐(nài)心等(děng)待接(jiē)通；

　　接通后，会听到AI智能(néng)语音提示，直接(jiē)说(shuō)出转(zhuǎn)人(rén)工或者人工(gōng)客服，等待转接至(zhì)人工(gōng)客(kè)服即可的。

　　为增强客户服务体(tǐ)验(yàn)，推进全网(wǎng)一体化(huà)建设，中通快递近日宣布(bù)，将启用95311全国统一客户(hù)服(fú)务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的开通(tōng)，中通快(kuài)递全(quán)网的客服体系建(jiàn)设也因此得到(dào)进一步完善，客服流程将(jiāng)变被(bèi)动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站(zhàn)式享有自(zì)助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该(gāi)专线将全年全天候为广大客(kè)户开放，全网统一执行，有效解决了因线(xiàn)路繁忙、电话(huà)占线等问题，为客户(hù)提供标(biāo)准、流畅的快递服务体验。

　　中通(tōng)快递已成立项目小组(zǔ)，在安全运(yùn)营、技能培训、项目维(wéi)护(hù)书名号之间有没有标点符号，书名号之间有标点符号么等方(fāng)面制定了全网可行的实施方案，确保95311上线后的(de)高效运行。

中通快递

　　中通快(kuài)递股份有限公司于2002年5月(yuè)8日(rì)在上海成立，是一家集快递、物(wù)流(liú)及(jí)其他业务于一(yī)体的大型(xíng)集团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为(wèi)国内业(yè)务规模较大、第(dì)一方阵中发展较快(kuài)的快(kuài)递企(qǐ)业，中通快递2019年(nián)继续保持了稳健的(de)发展态势，全年完成(chéng)业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增(zēng)速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩(kuò)大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持(chí)续稳健的(de)增长，全年调整后(hòu)净利润较上(shàng)年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市(shì)场预期(qī)。

　　服务质(zhì)量方面，在(zài)申诉率、公(gōng)众满意(yì)度(dù)方(fāng)面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个(gè)，网(wǎng)络合(hé)作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量(liàng)超过(guò)7700辆(liàng)，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中通快(kuài)递(dì)成(chéng)功登陆美国纽约(yuē)证(zhèng)券交易所，创(chuàng)当年美国(guó)证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大(dà)规(guī)模的中(zhōng)国企业赴美(měi)IPO。书名号之间有没有标点符号，书名号之间有标点符号么>

　　中通快递在美(měi)上市，向(xiàng)全(quán)世界打开了一扇(shàn)了解(jiě)中国(guó)快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中(zhōng)通(tōng)快递发布公(gōng)告(gào)称(chēng)，基于(yú)快(kuài)递行(xíng)业发展(zhǎn)现状与趋势(shì)，为了进一步维护(hù)服务(wù)品质和(hé)提升客户满(mǎn)意度，从18年(nián)10月1日(rì)起启动快递费用(yòng)调(diào)节机制，调(diào)整全(quán)国(guó)到上(shàng)海地区的快递(dì)费用，具体费用调整幅度，由当地服务网点根据(jù)总(zǒng)部指导建议并结合各(gè)自实际情况实(shí)施。

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