又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间(jiān)，不少(shǎo)投资者和期货(huò)公司人士反映，博(bó)易大师手机端突然(rán)登陆不上了，打开页面一直显示“正在连接行情服(fú)务器(qì)”，然(rán)后就停留在这(zhè)个(gè)阶段，一(yī)直无法往(wǎng)后(hòu)显示。记者也(yě)在第(dì)一(yī)时间联系到了几位期(qī)货(huò)交(jiāo)易者，他们也向(xiàng)记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大(dà)半个小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录，持续(xù)大(dà)半个小时(shí)，有客户多个期货公司(sī)的账户都(dōu)无法登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还以为是网络问题。突发状(zhuàng)况出现后，我们博(bó)易大师(shī)的技术群里均在反(fǎn)馈事(shì)故信息。”一家期货公司的技(jì)术部人员告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交易(yì)软(ruǎn)件的技术群(qún)里(lǐ)报的有广(guǎng)州、深(shēn)圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有广东的行情站点有(yǒu)问(wèn)题，客户主动连接，但(dàn)是连不上也会(huì)自动(dòng)切(qiè)到就(jiù)近的站点(diǎn)，具体(tǐ)原因不知(zhī)道，还(hái)在(zài)等博(bó)易的答(dá)复(fù)。”上述期货公司(sī)技(jì)术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作(zuò)为一线服务(wù)人员，他只知(zhī)道(dào)周五晚上客户投诉公司的软件交易不了(le)，最后才知道(dào)是博易大(dà)师交易软件出现了问题，直(zhí)到周六也(yě)没见有答复。“我(wǒ)们周五(wǔ)晚(wǎn)上没少被客户骂，周(zhōu)六早上还要给(gěi)客(kè)户解释。其实，我们也很(hěn)无奈，最终是我们一线市场人员默(mò)默承受这一切。”

　　据了解(j公立小学一年级收费标准明细表，公立小学一年级收费标准表iě)，也有(yǒu)期货公司人(rén)士第一(yī)时间给博易(yì)大(dà)师的(de)客服打电话，对方回复说，正(zhèng)在排查。也有技术人员称，可能行情线(xiàn)路出(chū)问题了，不过(guò)具(jù)体原因还(hái)需等(děng)博易(yì)大师的官方通知。截至(zhì)发稿(gǎo)，博易大师(shī)还没有对此次(cì)事故(gù)进行(xíng)解释。

　　“我以(yǐ)为(wèi)是手机(jī)出现了问题(tí)，把软件(jiàn)卸载后重新下载了，不(bù)行；用无线和流量(liàng)也都试了，还(hái)是不(bù)行，吓得我赶(gǎn)紧切换(huàn)交易软(ruǎn)件。”一位投资者称(chēng)。

　　记(jì)者(zhě)在采访中了解到，目前手机(jī)下单方面，期货交易者用的最多是国内某(mǒu公立小学一年级收费标准明细表，公立小学一年级收费标准表)款(kuǎn)第三方软件，该软件收费之后，很多公司都开发了(le)自己的App。现在(zài)交易者下单渠道比较多，一(yī)家出故障(zhàng)，还有(yǒu)别的可替代，对(duì)大多数(shù)交易者影(yǐng)响(xiǎng)不是特别大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了解一共有四种手机(jī)下(xià)单渠道，如果(guǒ)一(yī)家出问题，另外几(jǐ)家都可以(yǐ)替代。如果客户用单一(yī)的博(bó)易App，那很大可能会受(shòu)影响。”华南地区(qū)一(yī)家期货(huò)公司人(rén)员说。

　　记者了解到，多(duō)家期货公(gōng)司(sī)都(dōu)向(xiàng)博(bó)易大师反(fǎn)映出现(xiàn)同样的问题。对此，期货(huò)公司和客户是服务解决的(de)呢？

　　“当(dāng)有客户(hù)反映(yìng)登(dēng)不上去软件的时(shí)候，我们公司技术部和数智中心联(lián)合排查，先查看(kàn)是(shì)否是我们公司自身(shēn)软件(jiàn)的问题，同(tóng)时也将这次(cì)情(qíng)况及时反馈到博易技术交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续(xù)续(xù)也(yě)有其他公司出(chū)现(xiàn)同样(yàng)的问题。”上(shàng)述期(qī)货公司人员说，“发(fā)现问题后(hòu)，我们领导在工作(zuò)群里第(dì)一时间(jiān)统(tǒng)筹(chóu)部署：一是技(jì)术岗与软(ruǎn)件公(gōng)司继续联系，尽快(kuài)找出(chū)问(wèn)题并解决问题(tí)；二是客户(hù)经理(lǐ)做好(hǎo)对客户(hù)的安抚工作，并告知客户可以(yǐ)通过其他手机软件或电脑版的软件(jiàn)下单，或者(zhě)打(dǎ)报单电话来解(jiě)决下单问题；三(sān)是总(zǒng)部(bù)夜班(bān)交易岗时(shí)刻准备(bèi)接听客(kè)户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问(wèn)题不是(shì)新鲜事，但(dàn)涉及范围(wéi)广。对于期货行业来说(shuō)，相关各方尤其是软件(jiàn)提(tí)供商（服务商）需要(yào)进一步提升技术保(bǎo)障能力(lì)和(hé)稳定性，减(jiǎn)少此类故障发(fā)生。

　　对交易(yì)者来说，交易软件出现(xiàn)故障(zhàng)会导致无法(fǎ)及(jí)时发送交(jiāo)易(yì)指令、错失行情、无法按照意(yì)愿进行开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理(lǐ)价(jià)位、不能(néng)及时调动资金(jīn)等(děng)一系列问题(tí)。

　　“为应对此类突发(fā)情(qíng)况，投(tóu)资者要有期货公(gōng)司的客户经理的(de)联系方式或者熟悉(xī)期货公司的紧急(jí)报(bào)单电(diàn)话，所有交易尽量带上止损。因为期货交易(yì)本来就是(shì)有风险的，无论行情(qíng)软件出现的突发情(qíng)况还是期货(huò)行(xíng)情(qíng)的剧烈波动(dòng)。”上(shàng)述投资者(zhě)说。

　　交易(yì)软件故障是交(jiāo)易风险的一部分(fēn)，交易者应(yīng)该平(píng)时做好类(lèi)似事件的(de)应(yīng)急预案，防范(fàn)于未然。

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