4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规模最大的民(mín)营(yíng)能(néng)源企业(yè)之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会和管治(zhì)三个(gè)维度(dù)展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会多方的(de)认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可(kě)持续(xù)发展年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社(shè)会可持(chí)续发(fā)展，这个理念很好地体现了企业公(g5公里是多少米 5公里是多少步ōng)民的(de)社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作(zuò)为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩(jiān)负(fù)重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司始(shǐ)终坚持(chí)“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确(què)内部员(yuán)工的(de)环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是(shì)新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员(yuán)工都有(yǒu)相关意识、决心和实际(jì)举措。为(wèi)了更(gèng)好落实(shí)环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公(gōng)司(sī)组织开(kāi)展各(gè)类低(dī)碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳(tàn)节能(néng)领(lǐng)域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳(tàn)排(pái)放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环(huán)境污染事(shì)件与违(wéi)规(guī)行为，新奥股份及下(xià)属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份助力(lì)社会及用户减排5288万(wàn)吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三方(fāng)咨(zī)询机(jī)构合作，开展了(5公里是多少米 5公里是多少步le)领先披露(lù)天然气产品全生(shēng)命(mìng)周期(qī)碳(tàn)排放(fàng)范(fàn)围(wéi)三测算工作，成为国内(nèi)能源行业周期(qī)碳(tàn)足迹(jì)的(de)公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增(zēng)至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分(fēn)指出，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色发(fā)展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结(jié)合公司的(de)业务范畴，全面探索低碳能(néng)源(yuán)与清洁(jié)能源解决方案(àn)，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以(yǐ)看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案(àn)的综(zōng)合能源销售及服(fú)务(wù)项目营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份共有60个综合能(néng)源项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已(yǐ)投运(yùn)综合(hé)能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售及服务项目(mù)营业(yè)收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在(zài)综合能源(yuán)业务(wù)方(fāng)面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源(yuán)禀赋(fù)积极探索光(guāng)伏、冷能(néng)发电可行性，力图最(zuì)大化(huà)利用各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地(dì)面(miàn)等(děng)区域的太阳能资源(yuán)和(hé)接收站的(de)冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏(fú)发电项目(mù)，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设(shè)施投运规(guī)模较大的光伏设(shè)施(shī)位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化(huà)，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全智慧(huì)运营管理(lǐ)体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安(ān)全(quán)双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信(xìn)息安全事故(gù)。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤(shāng)事(shì)故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数(shù)0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全(quán)生(shēng)产方面树立公司(sī)品牌外(wài)，公(gōng)司还积极开展(zhǎn)以绿色(sè)工(gōng)程、建校工(gōng)程、励(lì)志工程和(hé)5公里是多少米 5公里是多少步素(sù)质工程为核心的多个公(gōng)益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司(sī)开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着(zhe)重(zhòng)要(yào)意(yì)义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善(shàn)的(de)企业治理架构，不断提升董事(shì)会运作(zuò)效率(lǜ)，持续加强风险管理机(jī)制建设，保障公(gōng)司的可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地(dì)的监管要求(qiú)，持续完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在(zài)多元(yuán)化管(guǎn)制方面，公(gōng)司以更(gèng)加(jiā)全面综合的视角理解市场和客户的(de)需(xū)求，提升公司决策(cè)水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运(yùn)营方面，公司不(bù)断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质的(de)服务。公司优(yōu)化客户(hù)投(tóu)诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要求(qiú)投诉调(diào)查过程须遵循客观性和(hé)真实性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理规(guī)则都进(jìn)行闭环(huán)监督，对所有投(tóu)诉事件进行(xíng)100％回访并(bìng)收集(jí)最终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的(de)客户满意度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然气大发展和产(chǎn)业数智升级的重大机(jī)遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落(luò)地公司在管治、环(huán)境及社会等多方面的(de)高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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