又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不(bù)少投(tóu)资(zī)者和期货公司(sī)人(rén)士(shì)反映(yìng)，博易大师手机端突然登陆不上了，打(dǎ)开页面一直显(xiǎn)示“正(zhèng)在(zài)连接行情(qíng)服务器(qì)”，然后就停(tíng)留在(zài)这个(gè)阶(jiē)段，一直无法往后显示。记者也(yě)在第一时(shí)间(jiān)联系到了(le)几位(wèi)期货交易者(zhě)，他们也向记者证实(shí)，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小时的“黑天鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登录，持(chí)续大(dà)半个小时，有客户多个期(qī)货公司的账户都无法(fǎ)登陆，行情软件打不(bù)开，还以为是(shì)网络问题。突发状况出现后，我们博易大(dà)师的技(jì)术群里均在反馈事故信息。”一家期货(huò)公司的技术(shù)部人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群里报的(de)有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面是(shì)所有广东(dōng)的(de)行情站点有问题，客户主(zhǔ)动(dòng)连接，但是连不上也会自动切到就(jiù)近的站(zhàn)点，具体原因不知道，还(hái)在等(děng)博易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公(gōng)司人员(yuán)苦(kǔ)诉道，作为一线服务人员，他只知道周五(wǔ)晚上客户(hù)投诉公司的软件交易不了(le)，最后才知道是博易大师交易软件出现了问题，直(zhí)到周(zhōu)六也没(méi)见有答复。“我(wǒ)们周(zhōu)五晚(wǎn)上没少被客户(hù)骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们(men)也很无奈(nài)，最终是我们(men)一线市场人员(yuán)默默承受这一(yī)切。”

　　据了解，也(yě)有期货(huò)公司人士第一时间给博易大师的客服(fú)打电话(huà)，对(duì)方回复说，正在排查。也(yě)有技术(shù)人员称，可能行情线路出问题了，不过具体原(yuán)因还需等博(bó)易大师的官方通知。截至发(fā)稿，博易(yì)大师还公交车爱心卡是什么人用的卡啊 公交车爱心卡可以让给别人用吗没(méi)有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机(jī)出现(xiàn)了问题，把软件卸载(zài)后重新下载了，不行；用无线(xiàn)和流量也(yě)都试了，还是(shì)不行，吓得(dé)我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一(yī)位(wèi)投(tóu)资者称。

　　记者(zhě)在采(cǎi)访中了解到，目前手机下单(dān)方面，期货交(jiāo)易者用的最多(duō)是国内某款第三方软件，该(gāi)软件收费(fèi)之后，很多(duō)公司都开发(fā)了自己的App。现在(zài)交易者下单渠道比较(jiào)多，一(yī)家出(chū)故(gù)障，还有(yǒu)别的可替代(dài)，对大多(duō)数交(jiāo)易者影响不(bù)是特别(bié)大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解(jiě)一共有四种手(shǒu)机(jī)下单渠道，如果一(yī)家出问题，另(lìng)外几家都可以替代。如果客户用(yòng)单一(yī)的博(bó)易App，那很(hěn)大可能会受影响。”华南地区(qū)一家期货公司人员(yuán)说。

　　记(jì)者了解到，多(duō)家期货公(gōng)司都向博易(yì)大师(shī)反映出(chū)现同(tóng)样的问题。对此(cǐ)，期(qī)货公司和客户(hù)是服(fú)务解决(jué)的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不(bù)上去软件的(de)时(shí)候，我们公(gōng)司技术部(bù)和(hé)数智中心(xīn)联合(hé)排查，先查看是(shì)否是我们公司自身软件(jiàn)的问(wèn)题(tí)，同时(shí)也将这(zhè)次(cì)情况(kuàng)及时反馈到博易技术交流群中。在博易技术交(jiāo)流群中，陆陆续(xù)续也有其他(tā)公(gōng)司出现同样(yàng)的问题(tí)。”上述期货公(gōng)司人员说，“发现问题后，我们领(lǐng)导在工作群里第一时间(jiān)统筹部(bù)署：一是(shì)技术岗(gǎng)与软件(jiàn)公司(sī)继(jì)续联系，公交车爱心卡是什么人用的卡啊 公交车爱心卡可以让给别人用吗尽快找出问(wèn)题(tí)并(bìng)解决问题；二是(shì)客(kè)户经(jīng)理做好对(duì)客户的安抚工作，并告知客(kè)户(hù)可(kě)以(yǐ)通过其他手机软件或电脑(nǎo)版的软件(jiàn)下单，或(huò)者打报单(dān)电话来解决下单问题(tí)；三是(shì)总部夜班交易岗时(shí)刻准备接听客户(hù)保单电话。”