一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得(dé)了代码、作得了(le)诗(shī)，甚至还能(néng)完成学术(shù)论文，“小能手”ChatGPT引起了各行各业的无限(xiàn)遐想。如果将ChatG跑单是什么意思啊 没发货扣跑单费合理吗PT应用金融行业，会(huì)有哪(nǎ)些可能性(xìng)呢？21世纪经济报道记(jì)者就此向(xiàng)金融从(cóng)业人员发起采(cǎi)访(fǎng)后发现，答案主要(yào)集(jí)中在以下几个(gè)方面：写(xiě)企业(yè)宣(xuān)传稿、写研报、做客服、做催收、营(yíng)销、专业分析等。对于ChatGPT在金融领域(yù)的应(yīng)用，有人充满了期待，有(yǒu)人并不乐观，也(yě)有人表示担忧。

率先落(luò)地于哪些金融场景(jǐng)“生命的舞(wǔ)台上，我(wǒ)们都是基因的载体”、“如果说基(jī)因给我们的生命带来了基础，那亲情(qíng)便是对(duì)生命的深刻赋予。它不跑单是什么意思啊 没发货扣跑单费合理吗由基因驱使(shǐ)，而(ér)是一(yī)种慷慨的选择”，这两(liǎng)句诗充满浪漫主义色彩，从(cóng)生命的角度对亲(qīn)情做出了不一(yī)样(yàng)的阐述。如果不透(tòu)露答案，你(nǐ)能想(xiǎng)到这是聊天(tiān)机(jī)器(qì)人(rén)ChatGPT所写吗？最近(jìn)，招行信用卡(kǎ)在官(guān)方微信公众号发布了名为《ChatGPT首秀金融(róng)界 ，招(zhāo)行亲情信用卡(kǎ)诠释“人(rén)生逆(nì)旅，亲情(qíng)无价”》的推文，这两句(jù)诗正是(shì)出于此。据了解，这是金融行(xíng)业(yè)首(shǒu)次尝试于ChatGPT大(dà)胆生产(chǎn)宣传(chuán)稿件(jiàn)。不过，这并不能严格(gé)算是ChatGPT的独立(lì)作品，而是朱明(míng)杰博士(shì)等AI专家(jiā)与(yǔ)招(zhāo)行(xíng)信(xìn)用卡(kǎ)合作的结果(guǒ)。招行(xíng)信用(yòng)卡从(cóng)客(kè)户(hù)需求出发(fā)，对内容生(shēng)产、金融产品与合作(zuò)伙伴生态，实践了自(zì)己的思考和理解(jiě)；AI专家(jiā)们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智(zhì)能技术来生成内容）模型(xíng)生成特(tè)性的角度出发，展(zhǎn)开了有趣、有意义的实验(yàn)。有金融业人(rén)士(shì)笑称，“以后写不出(chū)材(cái)料，也许可以问一问ChatGPT。”实际(jì)上，还真(zhēn)的有人(rén)这(zhè)么做了(le)。为测试ChatGPT能否用于研究(jiū)报告撰(zhuàn)写(xiě)，财通证券(quàn)李跃博团(tuán)队采用(yòng)ChatGPT撰写了(le)一篇(piān)医美(měi)行(xíng)业(yè)研究报告。据该(gāi)团队介绍，“从过程来看，搭建报告(gào)框架、生成文字并翻译共花(huā)费约1小时。从结果(guǒ)来看(kàn)，不可否认的(de)是，ChatGPT在(zài)文(wén)字表意、标题撰写(xiě)等方面均(jūn)具有较高水平，但采(cǎi)用该(gāi)种直接生成+翻译模式形成的报(bào)告仍具有(yǒu)以下(xià)问(wèn)题(tí)：在标点和(hé)术语方面存在明显错(cuò)误(wù)、无法得知(zhī)引用(yòng)数据来源及可靠性、部分复(fù)杂语句翻译(yì)后表意不清晰。”除内容创作之(zhī)外，金(jīn)融从业(yè)者对ChatGPT在其他(tā)方面的应用也有(yǒu)所期(qī)待(dài)。“ChatGPT可(kě)能率先(xiān)在客服产品咨询知(zhī)识(shí)库等方面应(yīng)用，比如，用在营销(xiāo)、运营领(lǐng)域(yù)，用于宣传(chuán)、接待以及内容生成。在技术门槛下降后，将(jiāng)会(huì)出现垂类领域的ChatGPT，如(rú)风险、运营(yíng)态势评估，专业分(fēn)析等。”有(yǒu)银行(xíng)金融科技负责人向记者直言，若(ruò)是有成熟的ChatGPT，也许会考虑购买(mǎi)相关服务。在众多的(de)畅想(xiǎng)中，应用于银行(xíng)客服被提及得(dé)更多(duō)。有人认为，“当(dāng)前的电子客(kè)服，并不能称得上(shàng)是人(rén)工智能，能把天聊死(sǐ)。”对于这一点，某金融(róng)科(kē)技公司技术专家告诉21世纪经(jīng)济报道记者，“智能语音(yīn)、智能客服、智能催收都是ChatGPT在(zài)金融上很好的落地点，能聊(liáo)得下去，比现(xiàn)在这种(zhǒng)AB判断的(de)智能语音要(yào)更(gèng)贴近现(xiàn)实一些(xiē) 。”中关(guān)村科金技术副总裁张杰(jié)在接(jiē)受(shòu)21世纪经济报道记者采访时表示，ChatGPT的能力可以分成chat和(hé)GPT两部分(fēn)，即(jí)上层(céng)的对话能力和(hé)底(dǐ)层的大规模(mó)语言(yán)模型能(néng)力。关于对话能力，在金融领(lǐng)域(yù)对(duì)话的应用场景会很多，比(bǐ)如：外呼营销、客服中(zhōng)心、员(yuán)工(gōng)培训、线上营业厅等。张杰指出(chū)，关(guān)于语言(yán)模型能力，除了(le)生成对话(huà)、生成图片外(wài)，还带来的一(yī)个惊喜，就(jiù)是涌(yǒng)现出了思维链(liàn)推理能力(lì)，在(zài)提示下它可(kě)以(yǐ)将(jiāng)复杂的(de)任(rèn)务分(fēn)解成一步(bù)步的子(zi)任务。这就大(dà)幅拓展了AI的应(yīng)用范围，除了(le)替(tì)代(dài)简(jiǎn)单重复的体力劳动，还(hái)能替(tì)代简单重(zhòng)复(fù)的脑力劳动、辅助(zhù)做一些复杂的(de)脑力劳(láo)动(dòng)、创造性工作。比如：营(yíng)销(xiāo)文(wén)案(àn)撰写、根据文章自动配图。

关注(zhù)ChatGPT的安全性、可靠性(xìng)“ChatGPT可以(yǐ)用，但(dàn)不是直接用”、“ChatGPT也有一些(xiē)风险，就看怎(zěn)么用(yòng)，交互的内(nèi)容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远(yuǎn)没有达到可以应(yīng)用这个程度，因(yīn)为还在摸索”..跑单是什么意思啊 没发货扣跑单费合理吗....当(dāng)真正谈论起ChatGPT在(zài)金融场景下(xià)的应(yīng)用(yòng)，无论是银(yín)行(xíng)，还(hái)是科(kē)技公司，都表现出了十分谨慎的态(tài)度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经(jīng)推出就在社交媒体走红。瑞银集团发布研报称之为(wèi)“史上增长最快的消(xiāo)费(fèi)者应(yīng)用”，5天注册(cè)用(yòng)户就超(chāo)100万，月活破(pò)亿仅用了2个多月。

2月7日(rì)，ChatGPT官方网站表示，“许多(duō)人在最近一小时内(nèi)蜂拥而(ér)至我们的(de)网站(zhàn)，但我(wǒ)们(men)的网络资源(yuán)是有限的(de)。”在网(wǎng)上，有人(rén)向ChatGPT提问——银行(xíng)业如何才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银(yín)行业可以通(tōng)过(guò)多种(zhǒng)方式使用 ChatGPT 技(jì)术(shù)来改善运营并为(wèi)客(kè)户提供(gōng)更(gèng)好的服务。例如，ChatGPT 可用于自动化客户服务任务，回答常(cháng)见问题或提(tí)供有关产品和服务的(de)详细信(xìn)息(xī)。

这可(kě)以让(ràng)客户服务(wù)代(dài)表腾出时间专(zhuān)注于更复杂或(huò)高(gāo)价值的任务，从而提(tí)高整体(tǐ)效率和客户满意度。此外，ChatGPT 可用于从大量(liàng)数(shù)据(jù)中生成见解和分析，使银行(xíng)能够快速(sù)轻松地(dì)获(huò)得对(duì)其运营的(de)宝(bǎo)贵见解，并做出更明智(zhì)的(de)决策。

未(wèi)来，ChatGPT 技术可能会变得更(gèng)加强大(dà)和(hé)通用，从而使银行能够将其用于更广泛(fàn)的任务和应用程序。

张杰强调(diào)，“在金融应用场景下不是简单的闲聊，机器人不仅(jǐn)要(yào)模(mó)拟真人回复(fù)，还要有(yǒu)领(lǐng)域知(zhī)识的注(zhù)入，要兼顾答案的准确性和可控性，不能(néng)‘一(yī)本正经地胡(hú)说八(bā)道’”。

从(cóng)ChatGPT撰写(xiě)的医美行业(yè)研究报告也不难看出(chū)，该技术还(hái)有待(dài)完善(shàn)，或者说还不能(néng)独(dú)立使用，而是需要人工配合。一(yī)位银行的技术(shù)负责人(rén)向21世(shì)纪经济报道记者表示，“ChatGPT在金融场景的应用真正落地(dì)，也许(xǔ)还(hái)需要2-3年(nián)之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工(gōng)智(zhì)能(néng)语言模型无(wú)疑是一项重(zhòng)要的科技(jì)成果(guǒ)，但同时面临着一些挑战和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大(dà)的数据集(jí)训练出来(lái)的，这意味着它在回答(dá)问题可(kě)能存在偏见和错误；ChatGPT 以及其他类似(shì)的模型可(kě)能(néng)被用于恶劣的，例(lì)如(rú)传播虚假信息和滥(làn)用个人信息。

虎符智库研究员李建平告诉记者，如同其他人工智能模型一(yī)样，ChatGPT是把双刃(rèn)剑(jiàn)，既可以是提(tí)升效率的(de)工具，解答人们(men)的各种问题、创(chuàng)造(zào)出大(dà)学水平论(lùn)文，甚至编写代(dài)码。同时也(yě)可能被绕过安全机制，用于实(shí)施有害的活动。

比如(rú)，对(duì)网络安全行业(yè)来(lái)说，既可以用(yòng)来编写网络钓鱼、生成恶意(yì)软件、开展社工攻(gōng)击(jī)，也成为网络防御者(zhě)的(de)有(yǒu)力工具。因(yīn)此，我们看(kàn)到ChatGPT相(xiāng)继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协(xié)会等(děng)），部分(fēn)原因(yīn)是(shì)模型目前仍然会生成(chéng)一些虚(xū)假错误内容，并(bìng)且难以辨别。对于如何规避ChatGPT所带来的安全问题，他(tā)认为(wèi)，从安全防护的角(jiǎo)度来看，ChatGPT的运营(yíng)机构(gòu)需(xū)采取针对性(xìng)的(de)应对措施。对ChatGPT等类(lèi)似模型进行培训，标记恶意(yì)的活动(dòng)和恶意代码，避免其向恶意(yì)人员提供；同(tóng)时对ChatGPT设置难以绕过护栏，提升恶意人员利用其(qí)生成恶(è)意内容、开展恶意活动的门槛。

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