4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能(néng)源(yuán)企业(yè)之(zhī)一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责(zé)任报告，就公司环境、社会(huì)和(hé)管治(zhì)三个维度展开详细(xì)汇报(bào)。新奥股份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社(shè)会多方(fāng)的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展年度杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是(shì)推动人类社会可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)，这(zhè)个理(lǐ)念很(hěn)好地体现了企业公(gōng)民的社会(huì)价值(zhí)。作为一家以清(qīng)洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作(zuò)为，作(zuò)出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度(dù)举足轻重(zhòng)，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面(miàn)积(jī)极主(zhǔ)动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带(dài)动(dòng)产业绿色(sè)低(dī)碳转型(xíng)，为营造(zào)绿(lǜ)色(sè)生态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科(kē)学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环境管理方(fāng)针(zhēn)，不(bù)断落(luò)实(shí)环保工作主体责任，明确内部(bù)员工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的每(měi)一位员工都有相关意(yì)识(shí)、决(jué)心和实际举措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股份持(chí)续(xù)加强员工节(jié)能(néng)环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低(dī)碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳(tàn)办公(gōng)及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳(tàn)节(jié)能领域(yù)的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳排放强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力(lì)社(shè)会及用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环(huán)保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询(xún)机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全(quán)生命(mìng)周期碳排(pái)放范围(wéi)三测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模(mó)增(zēng)至百亿，光伏发电装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的环境部分(fēn)指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的(de)理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案，为(wèi)促进(jìn)能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看(kàn)到(dào)，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决方案(àn)的综合能源销售及(jí)服务项目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份共(gòng)有60个(gè)综合能源项目(mù)完成建设并(bìng)投入运(yùn)营，累计已投运综(zōng)合能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在(zài)综合(hé)能(néng)源业(yè)务方面，公司充分运用(yòng)数(shù)智技术，强化泛能理(lǐ)念牵(qiān)引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业(yè)务(wù)组织结(jié)合(hé)资(zī)源禀赋积极(jí)探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再(zài)生能(néng)源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身(shēn)运营(yíng)设(shè)施投运规(guī)模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业(yè)健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安(ān)全(quán)数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体系(xì)，实现(xiàn)从(cóng)生(shēng)产(chǎn)安全和数智(zhì)安全双(shuāng)向赋(fù)能，演(yǎn)进到“全场景安全(quán)”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业(yè)健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安(ān)全管理人(rén)员1041名，信息安全培(péi)训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件(jiàn)，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极(jí)在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工程和(hé)素质工程为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理(lǐ)对(duì)于公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架(jià)构，不断提(tí)升董(dǒng)事会运作效(xiào)率(lǜ)，持(chí)续加强风险管理机制建设，保障公(gōng)司的(de)可持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度(dù)体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上(shàng)市地(dì)的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管(guǎn)控体(tǐ)系(xì)。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解(jiě)市场(chǎng)和客户的需(xū)求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立(lì)董事(shì)占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在合规(guī)运(yùn)营方(fāng)面，公司不断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的(de)风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客服团队(duì)综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供(gōng)专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增(zēng)加了(le)“客户满意”管理原(yuán)则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循客(kè)观(guān)性(xìng)和(hé)真实性要(yào)求(qiú)，对处理时效对方发省略号是什么意思，微信发省略号是什么意思、处理流程与处理规则都(dōu)进行(xíng)闭环监督，对所(suǒ)有投诉(sù)事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集(jí)最终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥股对方发省略号是什么意思，微信发省略号是什么意思(gǔ)份(fèn)的客户满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处(chù)理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气大发展和(hé)产业数(shù)智升(shēng)级(jí)的(de)重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持(chí)续发展理念(niàn)引领下(xià)，探索(suǒ)落地(dì)公(gōng)司在管治、环(huán)境及社会等多方面的高质量(liàng)发(fā)展新(xīn)模式(shì)，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国(guó)式(shì)现(xiàn)代化(huà)的能源(yuán)产业新篇章。

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