一(yī)时之间，ChatGPT火爆出圈。写(xiě)得了代码(mǎ)、作得了诗，甚至还能完(wán)成(chéng)学术(shù)论文，“小能手”ChatGPT引起(qǐ)了各行各(gè)业的无限(xiàn)遐想(xiǎng)。如果将ChatGPT应用(yòng)金融行业，会(huì)有(yǒu)哪些可能(néng)性呢？21世纪(jì)经济报道记者就此向(xiàng)金融从业(yè)人员发起(qǐ)采访后发现(xiàn)，答(dá)案主要(yào)集中在(zài)以下几个方面(miàn)：写企业宣传稿、写研报(bào)、做(zuò)客服、做催收、营(yíng)销(xiāo)、专业分析等。对于ChatGPT在金融领域的应用，有人充满了(le)期(qī)待，有人(rén)并不乐观(guān)，也有人表示担忧。

率(lǜ)先落地于哪(nǎ)建军是哪一年些(xiē)金融(róng)场景“生(shēng)命的舞台上，我(wǒ)们(men)都(dōu)是基因的载(zài)体”、“如果说基(jī)因(yīn)给我(wǒ)们的生命带来了基础，那亲情便是对生命的深刻赋予。它不由基因驱使，而是一种慷慨的选择”，这两句诗充满(mǎn)浪漫主义色彩，从生命的角度对亲(qīn)情做出(chū)了不一样的阐述。如(rú)果不透露答案，你能(néng)想到这是聊天机器人ChatGPT所(suǒ)写吗？最近，招行(xíng)信用卡在官方微信公众号发布(bù)了名为(wèi)《ChatGPT首秀金(jīn)融界 ，招行亲情信(xìn)用(yòng)卡诠释“人生(shēng)逆旅，亲情无(wú)价(jià)”》的推文，这两句诗正(zhèng)是出于此。据了解，这是金(jīn)融行(xíng)业首次尝试(shì)于ChatGPT大胆生产(chǎn)宣(xuān)传稿件。不过，这并不能严格算是(shì)ChatGPT的(de)独(dú)立作品，而是朱明杰博士(shì)等AI专家与(yǔ)招行信用卡(kǎ)合作的结果。招行(xíng)信用(yòng)卡从(cóng)客(kè)户需求出发，对(duì)内(nèi)容生产、金融产品与合作伙伴(bàn)生态，实践了自己的思考和理解；AI专家们(men)则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即利用人(rén)工智能技术来生成(chéng)内容）模型(xíng)生成特性(xìng)的角度出发，展开了有趣、有意义的实验。有金融业人士(shì)笑称，“以后(hòu)写(xiě)不(bù)出材料(liào)，也许可以问一(yī)问ChatGPT。”实际(jì)上(shàng)，还真的有人(rén)这么做了。为测试(shì)ChatGPT能否(fǒu)用于研究(jiū)报告撰写，财通(tōng)证券李跃博(bó)团队采用(yòng)ChatGPT撰写了一篇医(yī)美行业研究报告(gào)。据该团队介绍，“从过程来(lái)看，搭(dā)建报(bào)告框架(jià)、生(shēng)成文字并翻译(yì)共(gòng)花费约(yuē)1小(xiǎo)时。从(cóng)结果来(lái)看，不可否(fǒu)认的是，ChatGPT在文字表意、标题撰(zhuàn)写(xiě)等方面均具有较高水平，但采用该(gāi)种直接生成+翻译模式形成(chéng)的报告仍具有以下问题：在标点和术语方面存(cún)在明(míng)显错误、无法得知引用(yòng)数据来源及可靠性、部(bù)分复杂语句翻(fān)译(yì)后表(biǎo)意(yì)不清晰(xī)。”除内容创作之(zhī)外(wài)，金融从业(yè)者对ChatGPT在其他方面的应用(yòng)也有所期待。“ChatGPT可(kě)能(néng)率先在客服产品咨询知识库等方(fāng)面应用，比如，用在营销(xiāo)、运营领域(yù)，用(yòng)于宣传、接待以及内容生成。在技术门(mén)槛下(xià)降后，将会出现(xiàn)垂类领域的ChatGPT，如风险、运(yùn)营态势(shì)评估，专(zhuān)业(yè)分析等。”有(yǒu)银(yín)行(xíng)金(jīn)融科技(jì)负责(zé)人向记者直言，若是有成熟的ChatGPT，也许会考(kǎo)虑(lǜ)购(gòu)买相关服务(wù)。在(zài)众多的(de)畅想中(zhōng)，应用于银行客(kè)服被提及得更多。有(yǒu)人(rén)认为(wèi)，“当前的(de)电(diàn)子客服，并不能称得上是人工智能，能把天聊死。”对于(yú)这一点，某金(jīn)融科技(jì)公司(sī)技术专(zhuān)家告诉21世纪经(jīng)济报道记者，“智能语音、智能(néng)客服、智能催收都是ChatGPT在金融上很(hěn)好的落地(dì)点，能(néng)聊得下(xià)去，比现(xiàn)在这(zhè)种(zhǒng)AB判断的智(zhì)能语音要更(gèng)贴近(jìn)现实(shí)一些 。”中关村科金技术副(fù)总裁(cái)张(zhāng)杰(jié)在接受21世纪(jì)经(jīng)济(jì)报道记者(zhě)采访(fǎng)时表示，ChatGPT的能力(lì)可以分成chat和GPT两(liǎng)部分(fēn)，即上(shàng)层的对(duì)话能力和底层的大规模语(yǔ)言(yán)模型能(néng)力。关于(yú)对话能力(lì)，在金(jīn)融领域对(duì)话的应用场(chǎng)景会(huì)很多，比如：外呼营销、客服中心、员工培训(xùn)、线上营业(yè)厅等。张杰指出，关于语言模型能力(lì)，除了生成对话(huà)、生成图片外，还带来的(de)一个惊喜，就是(shì)涌现(xiàn)出了思(sī)维链推理能(néng)力，在提(tí)示(shì)下(xià)它可以将复杂的任务分解成一步步的子任务。这就大幅拓(tuò)展(zhǎn)了AI的应用范围，除了替代(dài)简单重复(fù)的(de)体力劳(láo)动，还能替代简单重复的脑力劳动、辅(fǔ)助做一些(xiē)复(fù)杂(zá)的脑力(lì)劳动、创(chuàng)造性工作(zuò)。比(bǐ)如：营销文案(àn)撰(zhuàn)写、根(gēn)据(jù)文章自动配图。

关(guān)注ChatGPT的安(ān)全性、可靠(kào)性“ChatGPT可以用(yòng)，但不是直接用(yòng)”、“ChatGPT也(yě)有一些风险，就(jiù)看怎(zěn)么用，交互的内容可能会变得(dé)不可控”、“ChatGPT远远(yuǎn)没有达到可以应用这(zhè)个程度，因为还在(zài)摸索”......当真正谈论(lùn)起ChatGPT在金融(róng)场景下的应用，无(wú)论是银行，还是科技公(gōng)司，都表(biǎo)现出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上(shàng)线于2022年11月底，一经推出就在社交媒(méi)体走(zǒu)红。瑞(ruì)银集团发布研报称之为“史上增长(zhǎng)最快的(de)消费者应用(yòng)”，5天注册用户就(jiù)超100万，月活破亿仅用(yòng)了2个(gè)多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人(rén)在最近一小时内蜂拥(yōng)而至我们的网(wǎng)站，但(dàn)我们的网络资源是有限的。”在(zài)网上(shàng)，有人向ChatGPT提问——银(yín)行业如(rú)何才能最好(hǎo)地使用(yòng) ChatGPT 技(jì)术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以(yǐ)通过多(duō)种方式(shì)使用 ChatGPT 技术(shù)来改善运(yùn)营(yíng)并为客(kè)户提供更好的(de)服务。例如，ChatGPT 可用于自动(dòng)化(huà)客户服务任(rèn)务，回(huí)答(dá)建军是哪一年常见(jiàn)问题或提供有关(guān)产品和(hé)服务的详细信息。

这可以(yǐ)让客户(hù)服务代表(biǎo)腾出(chū)时间专注于更(gèng)复杂或高价(jià)值的任务，从而提高(gāo)整体效率和客户满意度。此(cǐ)外，ChatGPT 可(kě)用于从大量数据中生成见解和分析，使银行能够快速轻松地获得对其运营的宝贵见解，并做出(chū)更明智(zhì)的决策。

未来，ChatGPT 技(jì)术可能会变得更加强大和(hé)通用，从而使银行(xíng)能够(gòu)将其用于(yú)更广泛的任务和应(yīng)用程序。

张(zhāng)杰强调，“在金融应用(yòng)场景下不是简单(dān)的(de)闲聊，机器人不仅要模(mó)拟真人回复(fù)，还要有(yǒu)领域(yù)知(zhī)识的注入，要兼(jiān)顾答案的准确(què)性和可控性，不能‘一(yī)本正经地胡说八道’”。

从(cóng)ChatGPT撰(zhuàn)写的医美(měi)行业研究报(bào)告(gào)也不难看出，该技术还有(yǒu)待完(wán)善，或者说还不能(néng)独(dú)立(lì)使用，而是需要人工(gōng)配合。一位(wèi)银行的技术(shù)负责人向21世纪经(jīng)济报道记者表示，“ChatGPT在金(jīn)融场景的应用真正落地，也(yě)许还需要2-3年之(zhī)久。”

正(zhèng)如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智(zhì)能语言模型无疑(yí)是一项重要的科(kē)技成果，但同时(shí)面临(lín)着一(yī)些挑战(zhàn)和风(fēng)险。据其所言(yán)，ChatGPT是基于(yú)巨大(dà)的(de)数(shù)据集训练出来(lái)的，这意味着(zhe)它在回答问题(tí)可(kě)能存在(zài)偏(piān)见和错误；ChatGPT 以及其他类似的模型可能被用于恶(è)劣的，例如传播虚假信息和滥用个(gè)人信息。

虎符智库研究员李建平(píng)告诉记者(zhě)，如(rú)同(tóng)其他人工智(zhì)能模型(xíng)一样(yàng)，ChatGPT是把(bǎ)双刃剑，既可以(yǐ)是(shì)提升效(xiào)率的工具，解答(dá)人们的各种(zhǒng)问题、创造出大学水平论文，甚至编写代码。同时(shí)也可能被绕(rào)过安全机制，用于实施(shī)有害(hài)的活动。

比如，对网络安全行业来说，既(jì)可以(yǐ)用来编写网络(luò)钓鱼、生成恶意(yì)软件(jiàn)、开展社工攻击，也成为(wèi)网络防御(yù)者(zhě)的有力工具。因此，我们看到ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶(dǐng)级协会等），部分原因是模型(xíng)目前仍然会生成一些虚假(jiǎ)错误内容，并(bìng)且难以辨别。对于如(rú)何(hé)规避ChatGPT所带(dài)来的安(ān)全问题，他(tā)认为(wèi)，从安全防护(hù)的角(jiǎo)度来看，ChatGPT的运营机(jī)构需采取针(zhēn)对性的应(yīng)对措施。对(duì)ChatGPT等类似模型(xíng)进行培训(xùn)，标记恶(è)意的活动和(hé)恶(è)意代码(mǎ)，避(bì)免其向恶意人员(yuán)提供；同时对ChatGPT设置难(nán)以绕过护栏，提升(shēng)恶意人员利用其生成恶意(yì)内容(róng)、开展恶(è)意活动的门槛。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 建军是哪一年