4月20日，作(zuò)为国(guó)内规模最大的(de)民营能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责(zé)任(rèn)报告，就公司(sī)环境(jìng)、社(shè)会和(hé)管治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得到了(le)社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地体现了(le)企业公民的社(shè)会价值(zhí)。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这绿豆汤的热量是多少大卡一(yī)维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色(sè)低碳(tàn)转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)方针(zhēn)，不断落(luò)实环保工(gōng)作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确(què)内部员工(gōng)的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关(guān)意识、决心(xīn)和(hé)实际(jì)举(jǔ)措。为了更好落实(shí)环(huán)保(bǎo)工(gōng)作，新奥(ào)股份持续加(jiā)强(qiáng)员(yuán)工(gōng)节(jié)能(néng)环保意识，发(fā)起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进(jìn)员工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系(xì)认证。新奥(ào)股(gǔ)份助力(lì)社会及用(yòng)户减排5288万吨，全(quán)年环(huán)保资金投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期(qī)碳排放范围三测算工作(zuò)，成为(wèi)国内能源行(xíng)业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部分(fēn)指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能源(yuán)转型战略，并结合公司的业务(wù)范(fàn)畴，全面探索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案，为(wèi)促进能源、经济(jì)、社会与环境的协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的(de)年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能(néng)源(yuán)解决方案(àn)的综(zōng)合能源(yuán)销(xiāo)售及(jí)服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超(chāo)过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能(néng)源(yuán)项目完成建设并投(tóu)入(rù)运营(yíng)，累计已投运(yùn)综合能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服(fú)务(wù)项目营(yíng)业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市公司(sī)研(yán)究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业(yè)务方面(miàn)，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可(kě)行(xíng)性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区(qū)域的太阳能(néng)资源(yuán)和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运营设施投运规模(mó)较大的光(guāng)伏(fú)设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托安全数(shù)智化技(jì)术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Soc绿豆汤的热量是多少大卡ial）维度指出，公(gōng)司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有(yǒu)人(rén)管”的安全智慧运(yùn)营管理体系(xì)，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和数智安(ān)全双(shuāng)向赋能，演进到“全场(chǎng)景安(ān)全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职(zhí)安全(quán)管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全(quán)事故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工(gōng)时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生(shēng)产(chǎn)方面树立公司品牌外，公(gōng)司还(hái)积极开(kāi)展以绿色工(gōng)程、建校工程(chéng)、励志工程(chéng)和素质工程(chéng)为(wèi)核心的(de)多个(gè)公益慈善项目(mù)，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股(gǔ)份及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业(yè)治理(lǐ)对于公(gōng)司未(wèi)来发展有(yǒu)着重要意(yì)义(yì)，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了(le)完善的(de)企业(yè)治理架构(gòu)，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续(xù)加(jiā)强风险管理机制建设，保障公司的(de)可持续(绿豆汤的热量是多少大卡xù)发展。

　　在(zài)制度体系(xì)方面，新(xīn)奥(ào)股份严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持(chí)续完善治理(lǐ)架构及(jí)内部(bù)管控(kòng)体系。在多(duō)元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综(zōng)合的视角理解市场和(hé)客户(hù)的需(xū)求，提升公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在(zài)合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完善的(de)风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经(jīng)营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重视客服(fú)团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉处理机(jī)制(zhì)，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观(guān)性和真实(shí)性要求，对(duì)处(chù)理时效、处理流程与处理规(guī)则(zé)都进(jìn)行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最(zuì)终(zhōng)客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产(chǎn)业数智(zhì)升级(jí)的重大机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业(yè)务创新升级，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环(huán)境及社(shè)会(huì)等多方面的高质量发展新模(mó)式，携手(shǒu)所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的(de)能源产业新篇章。

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