交通运输(shū)部办公厅、工业和信息(xī)化部办(bàn)公(gōng)厅、公安部办公厅、国家市场监督管(guǎn)理总局办公厅(tīng)、国家互联网信息办公室(shì)秘(mì)书局发布切实做好(hǎo)网约车(chē)聚合平台规范(fàn)管理(lǐ)有关工作的通知，压实企业责任，保障乘客和驾驶员(yuán)合法权益。督(dū)促网约(yuē)车聚合平台及合作网约车平合(hé)公司如实向(xiàng)乘(chéng)客提供(gōng)车辆牌照和驾驶员基本信(xìn)息(xī)。指导网(wǎng)约车聚合平(píng)台及合作网约车平(píng)台公(gōng)司结合各自服务内容，依法建立(lì)健全咨询服务和(hé)投诉处理(lǐ)的首问负责制度(dù)，及(jí)时(shí)妥善(shàn)处理乘客(kè)和驾驶员的咨询投诉。各地有关部门(mén)要根据法定(dìng)职责(zé)保持打(dǎ)击非法营运高压(yā)态势(shì)，对存在违法违规行为(wèi)的网约车聚合平(píng)台及(jí)合作网约车平台公司要公开(kāi)曝(pù)光。

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