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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打(dǎ)选(xuǎn)项，然后耐(nài)心等待接通；

　　接(jiē)通后，会听到AI智能语音(yīn)提示，直(zhí)接说出转人工或者人工客服，等待转(zhuǎn)接(jiē)至人工客服(fú)即可的。

　　为增强客(kè)户(hù)服务体验，推(tuī)进全网一体(tǐ)化建设，中(zhōng)通快递近(jìn)日宣布(bù)，将启用(yòng)95311全国(guó)统一客户(hù)服务专线(xiàn)。

　　95311客户(hù)服务专线的开通(tōng)，中通(tōng)快递全网(wǎng)的(de)客服体系建设也因(yīn)此得到进一步完(wán)善，客(kè)服流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客(kè)户(hù)在售前、售(shòu)中、售后，都(dōu)将(jiāng)一站式享有自助下单(dān)、业务咨询(xún)、快(kuài)件查(chá)询(xún)、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该(gāi)专线将(jiāng)全年全天候(hòu)为广(guǎng)大客户开放，全(quán)网统一执行，有效解(jiě哈密瓜减肥期间可以吃吗，一个哈密瓜的热量等于几碗饭)决了因线路繁忙、电话占线等问(wèn)题，为客户提供标(biāo)准、流(liú)畅的(de)快递服务体验。

　　中通快递(dì)已成立项目小组，在安全运营、技(jì)能(néng)培训、项目维(wéi)护(hù)等方面制定了全网可行的实(shí)施方案，确保95311上线后的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股份有限公(gōng)司(sī)于2002年5月8日在上海成立，是一(yī)家集快递、物流及其他业务于一体的大型(xíng)集团公(gōng)司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快递现已成为(wèi)国内业务规模较大、第一(yī)方阵中发展较快(kuài)的快递企(qǐ)业，中通快递(dì)2019年继续保持了稳健的发展态(tài)势，全(quán)年(nián)完成业(yè)务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年(nián)扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持(chí)续稳(wěn)健的增(zēng)长，全(quán)年调整后净利润较上年(nián)同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率、公众满意度方面中通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日(rì)，中通服务网点约30000个，分(fēn)拨(bō)中(zhōng)心90个，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车辆数量(liàng)超过(guò)7700辆(liàng)，干线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功登陆美国纽(niǔ)约证(zhèng)券(quàn)交易所，创当年美(měi)国证券(quàn)市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市(shì)以来最大规模的中国(guó)企业赴(fù哈密瓜减肥期间可以吃吗，一个哈密瓜的热量等于几碗饭)美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向全世界打开了一扇(shàn)了解中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布公告(gào)称，基于(yú)快递行业发(f哈密瓜减肥期间可以吃吗，一个哈密瓜的热量等于几碗饭ā)展(zhǎn)现状(zhuàng)与趋势(shì)，为了进一(yī)步维护服务品质和提升(shēng)客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制(zhì)，调整全国到上海地区的快(kuài)递费用，具体费(fèi)用(yòng)调整幅(fú)度，由当地服务网点根据总(zǒng)部指导建议并结合各自实际情况实(shí)施。

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