交通运输部办(bàn)公厅、工(gōng)业和(hé)信息化部办公厅、公安(ān)部办公(gōng)厅、国家市场监督管理总(zǒng)局办(bàn)公厅、国家(jiā)互联网信息办公室秘(mì)书局发(fā)布切实做好网约车聚合(hé)平台规范管理有关工作的通(tōng)知，压实企业责任，保障(zhàng)乘客和驾驶(shǐ)员合法权益。督促网约车聚合平台及合作网(wǎng)约车平合公司如实向乘客提供车辆牌照(zhào)和(hé)驾驶员基本信息。指(zhǐ)导(dǎo)网约车聚合平(píng)台及合作网约(yuē)车(chē)平台公司结合各(gè)自服务(wù)内容，依(yī)法建(jiàn)立健全咨询服务(wù)和投诉处理的首问负责制度(dù)，及时妥善处理乘客和驾驶(shǐ)员(yuán)的咨(zī)询投诉。各地(dì)有关部(bù)门要(yào)根据(jù)法(fǎ)定职责保(bǎo)持打击非(fēi)法(fǎ)营运高压态(tài)势，对存在违(wéi)法(fǎ)违规行为的(de)网约车聚合平(píng)台(tái)及(jí)合作网约(yuē)车平台公(gōng)司要公开曝(pù)光。

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