11月(yuè)29日，滴滴出行(xíng)再度回应(yīng)日前的服务(wù)异常称，目(mù)前，滴(dī)滴App的(de)所有服(fú)务已(yǐ)经全部恢复。经28日(rì)启(qǐ)动了内部(bù)复盘(pán)调查，初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层系(xì)统软件发生故障(zhàng)，并非网传的(de)“遭受攻击”，后续将深入(rù)开(kāi)展技术风(fēng)险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升级(jí)工作，全面保障服务(wù)稳(wěn)定(dìng)性，尽最大(dà)努力(lì)避免类似事故(gù)再发(fā)生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反(fǎn)映滴(dī)滴出(chū)行App异常，包括页面无法打开(kāi)、发单失败(bài)、多扣费(fèi)、司机无法接单等等。官方在(zài)自旋量子数计算公式各符号含义，自旋量子数如何计算此前的(de)回(huí)应中称(chēng)，如因自旋量子数计算公式各符号含义，自旋量子数如何计算(yīn)系(xì)统故障导致(zhì)的费(fèi)用(yòng)支付异常(cháng)、多(duō)扣费等问题，会在事故(gù)处理(lǐ)结束后统一结算补偿。针对有(yǒu)司(sī)机师傅反馈(kuì)接(jiē)到乘客后无(wú)法开始(shǐ)行程(chéng)和计费，平台后(hòu)续(xù)会(huì)根据行程计(jì)算和补发车费。

另外南都记者留意到，因受到司机端后台崩溃影(yǐng)响(xiǎng)，有网(wǎng)友晒出一(yī)张账户余额(é)截图，称(chēng)“某司机收入超690亿元”，滴(dī)滴方(fāng)面告诉南(nán)都记者，经(jīng)过核查(chá)证实该图(tú)是(shì)PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家不(bù)造(zào)谣、不(bù)传(chuán)谣。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部(bù)分司机开始提现，因(yīn)怕系统问题(tí)导(dǎo)致(zhì)自己(jǐ)账号出问(wèn)题(tí)被注销(xiāo)。滴滴出行方面回应(yīng)南(nán)都(dōu)记者(zhě)称(chēng)，“经核查，目前司机账(zhàng)号(hào)及提(tí)现功能(néng)一切正常，广大(dà)司机师傅(fù)们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务(wù)等(děng)级(jí)高(gāo)的司机(jī)可每天提现。据多(duō)个司机(jī)群聊天显示，不少滴滴司机都表示自己提现(xiàn)成功(gōng)了。恳请(qǐng)大家不造谣(yáo)、不传谣。另(lìng)外，司机师(shī)傅们关(guān)心受影(yǐng)响的相关(guān)奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也(yě)会尽(jǐn)快(kuài)陆(lù)续恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故(gù)障再次致歉，称各项服务恢复的(de)同时，滴(dī)滴已在28日启动(dòng)了(le)内部复盘调查。初步确定(dìng)，这(zhè)起事(shì)故的起因是底层系统软件发生(shēng)故障(zhàng)，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴(dī)表(biǎo)示，后续将深(shēn)入(rù)开展技术(shù)风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免(miǎn)类(lèi)似事故再发(fā)生(shēng)。目(mù)前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起(qǐ)事故造成的困扰(rǎo)和问题(tí)，滴(dī)滴正在加快妥善解决。

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