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　　在(zài)拨号盘输入95311；

　　点击(jī)拨打选项，然后(hòu)耐心等待(dài)接通(tōng)；

　　接通后，会(huì)听(tīng)到AI智能语音提示(shì)，直接说出转人工(gōng)或者人(rén)工客服，等(děng)待转(zhuǎn)接至人工客服(fú)即可(kě)的。

　　为增强客户服(fú)务体验，推(tuī)进(jìn)全网一体化建设，中通快递近(jìn)日宣(xuān)布，将启用(yòng)95311全(quán)国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客(kè)户服(fú)务(wù)专线的(de)开(kāi)通，中通快递全网的(de)客服体系建设也因(yīn)此(cǐ)得到进一步(bù)完善(shàn)，客服流程(chéng)将变(biàn)被动为(wèi)主动。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都(dōu)将(jiāng)一站式享(xiǎng)有自助下单、业务(wù)咨询、快件查询(xún)、投(tóu)诉受(shòu)理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客(kè)户(hù)开放，全网统(tǒng)一执行，有效解(jiě)决了因线路(lù)繁忙、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅的快(kuài)递服(fú)务体验。

　　中通快递已成立项(xiàng)目(mù)小(xiǎo)组，在安全(quán)运营、技(jì)能培训、项(xiàng)目(mù)维护等方(fāng)面(miàn)制(zhì)定(dìng)了全网(wǎng)可行的实施方案，确保95311上(shàng)线后的(de)高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快(kuài)递股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家(jiā)集快递(dì)、物流(liú)及其他(tā)业务于一体的大型(xíng)集团公司，注册商标中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内业务规模较大、第(dì)一(yī)方阵中(zhōng)发展较快(kuài)的快递企业，中通快(kuài)递2019年继续(xù)保持了(le)稳健(jiàn)的发展态势(shì)，全年完(wán)成业(yè)务量121.2亿(yì)件，同(tóng)比增(zēng)长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳(wěn)健的(de)增长，全年调整后(hòu)净利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在(zài)申诉率、公众满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务网点(diǎn)约30000个，分(fēn)拨中(zhōng)心(xīn)90个，网络合(hé)作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量(li推动人类社会发展的第一动力是什么 推动人类社会发展的第一动力是生产力àng)超过7700辆，干线运(yùn)输(shū)线路超过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月27日(rì)，中通快递(dì)成功登陆美国纽约(yuē)证券交易所，创当(dāng)年(nián)美国证券(quàn)市场最大IPO，也是继阿(ā)里(lǐ)巴巴(bā)2014年赴美上市以来最大规(guī)模(mó)的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向全(quán)世界打开了一扇了解(jiě)中国快(kuài)递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发(fā)布(bù)公(gōng)告(gào)称，基于(yú)快递行(xíng)业(yè)发展现状与趋势，为(wèi)了进一步维护服务品质和(hé)提升客户(hù)满意度(dù)，从18年10月1日起(qǐ)启动快(kuài)递费用调节(jié)机制，调整推动人类社会发展的第一动力是什么 推动人类社会发展的第一动力是生产力全国到上海地区的快(kuài)递(dì)费用(yòng)，具(jù)体费用(yòng)调整幅(fú)度(dù)，由当地服务网点根(gēn)据总(zǒng)部指导(dǎo)建(jiàn)议并结合各自实际情(qíng)况(kuàng)实施。

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