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　　点击拨打选项，然后耐心等待接通；

　　接通后(hòu)，会听(tīng)到(dào)AI智能语音(yīn)提示，直接说出转人(rén)工或者人(rén)工客服，等(děng)待转接至人工客服即可(kě)的。

　　为增强(qiáng)坚持做核酸有无必要，有没有必要做核酸客户服务体(tǐ)验，推进全网(wǎng)一体(tǐ)化建设(shè)，中通快递近日(rì)宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递(dì)全(quán)网(wǎng)的客服体系建设也因此(cǐ)得到进一步完善，客服(fú)流程将变被动为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后(hòu)，都将一站式(shì)享有自助(zhù)下单、业务咨询、快件(jiàn)查询(xún)、投(tóu)诉(sù)受理等多项服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为广大客(kè)户开放，全网统一执行，有效解决(jué)了(le)因(yīn)线路(lù)繁(fán)忙、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅(chàng)的快(kuài)递服务(wù)体(tǐ)验。

坚持做核酸有无必要，有没有必要做核酸　　中通快递已成立(lì)项目小组，在安(ān)全运营、技能培训、项目维护等方(fāng)面制定(dìng)了(le)全(quán)网(wǎng)可行的实施方案，确(què)保(bǎo)95311上线后的高效(xiào)运(yùn)行。

中(zhōng)通(tōng)快递

　　中通快递股份有限公司(sī)于2002年5月(yuè)8日在上海成立，是一家集(jí)快递、物流及其(qí)他业(yè)务于一体的大型集团公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国(guó)内(nèi)业务规(guī)模较大、第一方阵中发(fā)展较快(kuài)的快递企业(yè)，中通快(kuài)递2019年继续保(bǎo)持了稳健的发展态势，全(quán)年完成(chéng)业(yè)务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个(gè)百分点(diǎn)。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个(gè)百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续稳健的(de)增(zēng)长，全年调整(zhěng)后(hòu)净利润(rùn)较上年(nián)同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质量(liàng)方面(miàn)，在申诉率、公(gōng)众满意度(dù)方面中(zhōng)通也(yě)保持了(le)领先(xiān)。

　　截(jié)至2020年3月31日(rì)，中通服(fú)务网(wǎng)点约(yuē)30000个(gè)，分拨中心90个，网络(luò)合作伙伴约(yuē)为4850家(jiā)，长途车(chē)辆(liàng)数(shù)量超过(guò)7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功(gōng)登陆美(měi)国(guó)纽约证券交易所(suǒ)，创当年(nián)美国证(zhèng)券市场最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴(bā)2014年赴美上市(shì)以(yǐ)来(lái)最大规模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一扇(shàn)了解中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发布公告称(chēng)，基于快递行业发展现状与趋(qū)势，为了(le)进一步维护服务品质和提升客(kè)户(hù)满(mǎn)意度，从18年(nián)10月1日起启动快递费用调节(jié)机制，调整(zhěng)全(quán)国到(dào)上(shàng)海地(dì)区的快(kuài)递费用(yòng)，具体(tǐ)费用调整幅(fú)度(dù)，由当地(dì)服务网点(diǎn)根(gēn)据总部(bù)指导建议并结合(hé)各自实(shí)际(jì)情况实施。

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