4月20日，作为国(guó)内规模(mó)最大的民(mín)营能源企业之一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达72页的(de)社会责任(rèn)报告，就公司环(huán)境、社会(huì)和管治(zhì)三个维(wéi)度(dù)展开详细(xì)汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得(dé)到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推动人(rén)类社会可持续发展，这个理念很(hěn)好地体现了(le)企业公民的(de)社会价(jià)值。作为一家以清洁(jié)能源为(wèi)主的企业，理应有所作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动(dòng)履行(xíng)低碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿(lǜ)色(sè)低(dī)碳转型，为营造绿(lǜ)色生态(tài)贡献力量。另(lìng)一方面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境(jìng)管(guǎn)理方针，不(bù)断(duàn)落实环保工作主体责任，明(míng)确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工(gōng)作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工(gōng)都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措(cuò)。为了(le)更好落(luò)实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加(jiā)强员工节能(néng)环保意识，发起低(dī)碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子(zi)公(gōng)司组(zǔ)织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公及生(shēng)活的习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密(mì)度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公(gōng)司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社(shè)会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国际权(quán)威第三(sān)方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披(pī)露天然气(qì)产品全生命(mìng)周(zhōu)期碳排放范围三(sān)测算工作(zuò)，成(chéng)为国内能源行业周(zhōu)期(qī)碳足迹的(de)公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司秉持绿(lǜ)色(sè)发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型(xíng)战略，并结合公司(sī)的业(yè)务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源(yuán)、经济、社会与环境(jìng)的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解(jiě)决方案的综合(hé)能源销售(shòu)及服务项目(mù)营收表现强劲(jìn)的成长性。齿轮计算公式汇总，齿轮全齿高计算公式2022年这一业务实现营业(yè)收入(rù)120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平齿轮计算公式汇总，齿轮全齿高计算公式。截至2022年底，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个综(zōng)合能源项目(mù)完(wán)成建设并(bìng)投入(rù)运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据(jù)来(lái)源：年度报告

　　在(zài)综合(hé)能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织(zhī)结合(hé)资(zī)源禀赋(fù)积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能资(zī)源和接(jiē)收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥(ào)股份于多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电(diàn)项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大的光伏设施(shī)位(wèi)于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数智化(huà)技术(shù)，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司依托安(ān)全数智化，实现全业(yè)务场(chǎng)景下“看(kàn)得(dé)见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的安全(quán)智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和(hé)数(shù)智安全(quán)双向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全场(chǎng)景安全(quán)”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安(ān)全(quán)培训(xùn)时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时(shí)和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安全(quán)事故。此外，公司(sī)员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例(lì)数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程(chéng)为(wèi)核心的(de)多个(gè)公益慈(cí)善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设(shè)，保障公司(sī)的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥(ào)股份严格(gé)遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完善治理(lǐ)架(jià)构及内(nèi)部管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以(yǐ)更加全面综合的视角理解市(shì)场和(hé)客户(hù)的需(xū)求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面，公司(sī)不断加强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完(wán)善的风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份(fèn)重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提(tí)供(gōng)专业、优质(zhì)的(de)服务。公司优(yōu)化客户(hù)投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流(liú)程(chéng)与(yǔ)处(chù)理规则都(dōu)进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢把握天然气(qì)大发展和产业(yè)数智升级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业务创新升级(jí)，在可持续发(fā)展理念引领下，探索落地公司(sī)在管治、环境及社会(huì)等多方(fāng)面的(de)高(gāo)质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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