11月(yuè)29日，滴滴出行(xíng)再度回应日前的服务异常称，目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复。经28日启(qǐ)动(dòng)了内部(bù)复盘(pán)调查，初步确定(dìng)，这起事故(gù)的起因(yīn)是底层系统软件发生(shēng)故(gù)障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭受(shòu)攻(gōng)击”，后续将深入开展技术风险隐患(huàn)排查和(hé)升级工作，全面保(bǎo)障(zhàng)服务稳定性(xìng)，尽最大努力避(bì)免类似事故再发生(shēng)。

11月27日晚间(jiān)到28日(rì)上午，多位用户反(fǎn)映滴滴出行(xíng)App异常，包括页面无法打开(kāi)、发单失败、多(duō)扣费、司机无法接单等等。官方在(zài)此前的(de)回应(yīng)中称，如(rú)因(yīn)系(xì)统故障导(dǎo)致的(de)费用支付异常、多扣费等问题，会在事故处理结束后统(tǒng)一结算补偿。针对有司(sī)机师傅(fù)反(fǎn)馈(kuì)接到乘客(kè)后无法开始行程和计费(fèi)，平台后续会根据(jù)行(xí秋肖是指哪几个生肖，十二生肖北方生肖有哪些ng)程计算和补发车费。

另外南都记(jì)者留意到，因受到(dào)司机(jī)端后(hòu)台崩(bēng)溃影响，有(yǒu)网友(yǒu)晒出一张账户余额(é)截图，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴(dī)滴(dī)方(fāng)面告诉南都(dōu)记者，经过核查证实该图是(shì)PS伪造的谣(yáo)言(yán)。恳请(qǐng)大(dà)家不(bù)造(zào)谣、不传谣。

针(zhēn)对日前(qián)还(hái)有报道提到，部分司机开始(shǐ)提现，因怕(pà)系统(tǒng)问题导致自己(jǐ)账号(hào)出问题被注销。滴滴出行方面回应南(nán)都记者称，“经核查(chá)，目(mù)前司机账(zhàng)号(hào)及(jí)提(tí)现功能(néng)一切正常，广(guǎng)大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高(gāo)的司机可每天(tiān)提(tí)现。据多个司机群聊(liáo)天显示，不(bù)少滴滴司机都(dōu)表示自己提(tí)现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司(sī)机师(shī)傅们(men)关心受影响的相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包括出行分）等，也会尽快(kuài)陆续恢(huī)复和补(bǔ)发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次故障再次致歉，称(chēng)各项服务恢复的(de)同时，滴(dī)滴已在28日启动(dòng)了(le)内部复盘调查。初(chū)步确定，这起事故的起因(yīn)是(shì)底层系统软件发生(shēng)故障，并非(fēi)网传的(de)“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续(xù)将(jiāng)深入(rù)开展技术风(fēng)险隐患排(pái)查和升级工(gōng)作，全面保障(zhàng)服(fú)务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大(dà)努(nǔ)力(lì)避免类(lèi)似(shì)事故再(zài)发生。目前，滴滴(dī)App的(de)所有服务已经(jīng)全部恢复(fù)。因这(zhè)起事故造成的困扰和(hé)问题，滴滴正在加(jiā)快妥善解决。

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