11月29日，滴滴出行再度回应(yīng)日前的服务异常称，目(mù)前，滴滴(dī)App的(de)所有(yǒu)服务已经全(quán)部恢(huī)复。经(jīng)28日启(qǐ)动了内部复盘调查，初步确(què)定(dìng)，这起(qǐ)事故的(de)起因是底层系统软(ruǎn)件(jiàn)发生故(gù)障，并(bìng)非(fēi)网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续(xù)将深入开展技术风险隐患排查(chá)和升(shēng)级工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大(dà)努力避免类似事故再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多位用(yòng)户反映滴滴出行App异(yì)常(cháng)，包括页面无法打开、发单失败、多扣(kòu)费、司机无法接单等等。官方在此(cǐ)前的回应中称(chēng)，如因系(xì)统(tǒng)故障导致的费(fèi)用支付异常(cháng)、多(duō)扣费等问(wèn)题，会在事故处理结束后(hòu)统一结算补偿(cháng)。针对有司机师傅反馈接(jiē)到乘客后(hòu)无法开始行(xíng)程和(hé)计费，平台后续会根(gēn)据行程计算和补发(fā)车(chē)费。

另外南都记(jì)者(zhě)留(liú)意到，因(yīn)受到司(sī)机端后台崩溃(kuì)影响(xiǎng)，有网友晒出一张账户余(yú)额(é)截图(tú)，称“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴(dī)滴(dī)方面告(gào)诉南都(dōu)记者，经过核(hé)查(chá)证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提(tí)到(dào)，部分(fēn)司(sī)机开始提现，因怕系统问题导致自己账号出问(wèn)题被(bèi)注销(xiāo)。滴滴出行方面回应南都记者(zhě)称，“经(jīng)核查，目前(qián)司机账号及(jí)提现(xiàn)功能一切正常(cháng)，广大司机师傅们(men)无(wú)需担心。滴滴平台是每周二提现(xiàn)，服(fú)务等级(jí)高的司机(jī)可每天提现。据多个司(sī)机群聊天显(中戏明星有哪些明星，中戏明星有哪些名单xiǎn)示，不(bù)少滴滴司机都表示自(zì)己提现成功(gōng)了(le)。恳(kěn)请大家不造谣(yáo)、不传(chuán)谣。另(lìng)外，司(sī)机(jī)师傅们关心受影(yǐng)响的相关奖励(lì)、费用异常、口碑值（包括出(chū)行分）等，也(yě)会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行就(jiù)此次故障再(zài)次致(zhì)歉，称各项服务恢复的同时，滴滴(dī)已在28日启(qǐ)动了内部复盘调查。初步确(què)定，这起事故的起因是底层系统软件发(fā)生故障，并(bìng)非(fēi)网传(chuán)的“遭(zāo)受(shòu)攻击”。滴(dī)滴(dī)表示，后续将深中戏明星有哪些明星，中戏明星有哪些名单ff0000; line-height: 24px;'>中戏明星有哪些明星，中戏明星有哪些名单(shēn)入开展(zhǎn)技术风险隐患(huàn)排查和升级工作，全(quán)面保障服务(wù)稳定(dìng)性，尽最大(dà)努力避免类似事故(gù)再发生(shēng)。目前，滴滴App的所(suǒ)有服(fú)务(wù)已经全部恢复(fù)。因这(zhè)起事故造成的(de)困扰和问题(tí)，滴滴(dī)正在加(jiā)快(kuài)妥善解决。

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