4月20日(rì)，作为国(guó)内规模最大的民(mín)营(yíng)能源(yuán)企业之(zhī)一的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页(yè)的社会(huì)责任报告，就(jiù)公司(sī)环境、社会和管治(zhì)三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得(dé)到(dào)了社(shè)会多方(fāng)的(de)认可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖(jiǎng)等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推动人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企(qǐ)业(yè)公民的社会价值。作(zuò)为一家(jiā)以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特(tè)别是(shì)在国内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新奥股份一(yī)方(fāng)面积极主动履(lǚ)行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承(chéng)诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和(hé)，带动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色(sè)生态贡献力量。另(lì早鸟票什么意思 早鸟票是最便宜的吗ng)一方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针(zhēn)，不断(duàn)落实环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确内(nèi)部员工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股份领导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司(sī)的每一(yī)位(wèi)员工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保工(gōng)作，新奥(ào)股份(fèn)持续加强员工节(jié)能环(huán)保意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能(néng)主题宣(xuān)贯活(huó)动(dòng)，促进员(yuán)工(gōng)养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密(mì)度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认证。新(xīn)奥股份助力(lì)社(shè)会及用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询机构(gòu)合(hé)作，开(kāi)展了领(lǐng)先披(pī)露天然气产品(pǐn)全生命(mìng)周期(qī)碳排放(fàng)范(fàn)围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业周期碳足(zú)迹的(de)公(gōng)司。

　　综合(hé)能源(yuán)营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的(de)理念，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与能(néng)源转型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的(de)年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方(fāng)案的综合(hé)能源(yuán)销售及(jí)服务项目营收表现(xiàn)强(qiáng)劲(jìn)的成(chéng)长(zh早鸟票什么意思 早鸟票是最便宜的吗ǎng)性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建设并(bìng)投入运(yùn)营，累计已投运综合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销(xiāo)售及服(fú)务项目营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能(néng)早鸟票什么意思 早鸟票是最便宜的吗源业务方(fāng)面，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷(lěng)能发(fā)电(diàn)可行性，力图最(zuì)大(dà)化(huà)利用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可(kě)利用地面等(děng)区域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全(quán)数智(zhì)化技术(shù)，职业健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体(tǐ)系(xì)，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康(kāng)安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和(hé)总人次554,333次，无(wú)重大信息(xī)安全事故(gù)。此外，公(gōng)司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积极在(zài)安全(quán)生产方面树立公(gōng)司(sī)品牌(pái)外(wài)，公司还积(jī)极开展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建校工(gōng)程(chéng)、励志工(gōng)程(chéng)和素质工程(chéng)为(wèi)核心的多(duō)个公益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司(sī)开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公(gōng)司建立了(le)完(wán)善的企(qǐ)业治理架构，不(bù)断提(tí)升董事(shì)会(huì)运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公(gōng)司的可(kě)持(chí)续发展。

　　在制度体系(xì)方面(miàn)，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份严格遵守上市(shì)地的监管要求(qiú)，持(chí)续完善治理架(jià)构及内部管控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加全面(miàn)综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的(de)需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运营方面，公司不断(duàn)加强风(fēng)险管(guǎn)控，建立完善的风(fēng)险管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提(tí)供专业(yè)、优质的服务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉处理机(jī)制，增加(jiā)了(le)“客户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和真实(shí)性(xìng)要求，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理规(guī)则(zé)都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集(jí)最终(zhōng)客户评价，提升(shēng)客户(hù)体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握(wò)天然(rán)气大发(fā)展和(hé)产业(yè)数智升级的(de)重(zhòng)大机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在可持(chí)续(xù)发展理念引领下(xià)，探索落地公司在管(guǎn)治(zhì)、环境及社会等(děng)多方面的(de)高质量发展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业新篇章。

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