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　　12345政(zhèng)务服务便民热(rè)线(xiàn)（简称(chēng)12345热线(xiàn)），指(zhǐ)各地市人民政府设立的(de)由电话(huà)12345、市长信箱、手机短信(xìn)、手机客户端(duān)、微博、微(wēi)信等方式(shì)组成的专门受(shòu)理(lǐ)热线事项的公共服(fú)务平台，提(tí)供“7×24小时”全天(tiān)候人工服(fú)务。

　　12345热线可以提(tí)高为(wèi)民(mín)服务水平，推(tuī)进依法行政，创(chuàng)新(xīn)社会治理，维(wéi)护自然人、法人和其他组织的合法权益。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热线按照“应合必合、应(yīng)接必接”的原则，分(fēn)类整(zhěng)合各级各部门设立(lì)的面(miàn)向公(gōng)众提(tí)供业务查询、咨询、投(tóu)诉、求助、公共(gòng)服务、意见(jiàn)建议征(zhēng)集(jí)、民意调查等非紧急类政务热(rè)线。

　　12345热(rè)线工作(zuò)要接受本级人大代表的依法监督(dū)和政协委员的民(mín)主监督(dū)，根据要求报送12345热线运行情况及各(gè)部门办理情况，并通过适当(dāng)方式向(xiàng)社(shè)会(huì)公众进(jìn)行公示，主动接受社(shè)会监(jiān)督；

　　综合运用系(xì)统督办(bàn)、书面督办、专项督办(bàn)、批示督(dū)办等多(duō)种方式，对承(chéng)办(bàn)单位办理情况进行催办、督办(bàn)。

　　通过全方位的监督和(hé)多种形式的督(dū)办，促使各(gè)单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回(huí)音、件(jiàn)件有落实(shí)”。

　　12345服务热(rè)线一般(bān)用于(yú)：

　　1、对行政职能职责、政(zhèng)策规定、办事流(liú)程和其他公共服务(wù)信息的咨(zī)询；

　　2、对行(xíng)政管(guǎn)理(lǐ)、社会管理、公(gōng)共服(fú)务方面的投诉以及意(yì)见(jiàn)和(hé)建(jiàn)议；

　　3、对行政职权范围内非(fēi)紧急类管理、服务方面提(tí)出的求助；

　　4、对公民、法人和其他组织(zhī)危害群众生命(mìng)财(cái)产安(ān)全、危害公共财产安全、影响经(jīng)济(jì)社(shè)会发展的违法违规行(xíng)为的举报；

　　5、对政府部门及其工(gōng)作人员在办事效率、行政效(xiào)能方面(miàn)的表扬。

太原政府(fǔ)热线(xiàn)电话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市(shì)政(zhèng)府的职能：

　　1、执(zhí)行本(běn)级(jí)人民(mín)代(dài)表大会及其常务委员会的决议，以及上级国家行政机关的决定和(hé)命令，规定行政(zhèng)措施；

　　2、领导所属各工作(zuò)部门和(hé)下级(jí)人民政府的(de)工作(zuò)；

　　3、改(gǎi)变或(huò)者撤销(xiāo)所属各工作部门的不适当的指示和下级人(rén)民政府的不适当的(de)决定；

　　4、依照法律(lǜ)的规(guī)定任免、培训、考(kǎo)核和奖惩国家(jiā)行政机关(guān)工作人员；

　　5、执行国民经济和社会发展(zhǎn)计划、预算，管理本行政区域内(nèi)的经济(jì)、教(jiào)育、科学(xué)、文化(huà)、卫生、体育事业、环境和资(zī)源保护、城乡(xiāng)建设(shè)事业(yè)和财政消备(bèi)、民政、公安、民族事(shì)务、司法行政、监察、计划生育等行政工(gōng)作(zuò)；

　　6、保护社会主义的全民所有的财(cái)产(chǎn)和(hé)劳动群(qún)众集体所有的财产，保(bǎo)护公民私人所有的合法财(cái)产(chǎn)，维护社会秩序，保障公民的人身权利、民主权(quán)利(lì)和(hé)饥桐其(qí)他权利；

　　7、保(bǎo)护各种经济组(zǔ)织的合法权(quán)益；

　　8、保障少(shǎo)数民族的权利和尊重少数民族的风俗烂(làn)桥坦习惯，帮助本(běn)行政区域内各少数民(mín)族聚居(jū)的地方依照(zhào)宪法和法律实行区域自治，帮助各少(shǎo)数民(mín)族发展(zhǎn)政(zhèng)治(zhì)、经济(jì)和(hé宁缺毋滥愿遇良人什么意思，各位看官 皆遇良人什么意思)文化的建设事业；

　　9、保障宪法和(hé)法律赋(fù)予妇(fù)女的男女平等、同工同酬和婚姻(yīn)自由等各(gè)项(xiàng)权利；

　　10、办理上级国家行(xíng)政机关交(jiāo)办的其他事项(xiàng)。

　　法律依据：《中华人民(mín)共和(hé)国立法法》第六十五条

　　国务院根据宪(xiàn)法(fǎ)和法律，制定行(xíng)政法规。

　　行政(zhèng)法规可以就(jiù)下列事项作(zuò)出(chū)规定(dìng)：

　　（一）为执行法律的(de)规定需要制定行政法(fǎ)规(guī)的事项(xiàng)；

　　（二(èr)）宪法第八十九(jiǔ)条规定的国务(wù)院行政管理职权的事项。

　　应当由全国人民代(dài)表大会(huì)及其常务(wù)委员会制定法(fǎ)律的事(shì)项，国(guó)务(wù)院根据全(quán)国人民代表大会及其常务(wù)委员会的(de)授权决(jué)定先(xiān)制(zhì)定的行政法规(guī)，经过实践检(jiǎn)验，制定法(fǎ)律的(de)条(tiáo)件成熟(shú)时，国务院应当及时提请(qǐng)全国人民代表大(dà)会及其常务委员(yuán)会制定(dìng)法律。

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　　12345政务服(fú)务便民热线（简(jiǎn)称12345热线），指(zhǐ)各地市(shì)人民政府(fǔ)设立的由电(diàn)话12345、市长信(xìn)箱、手(shǒu)机短信、手(shǒu)机客户端(duān)、微博、微信等(děng)方(fāng)式(shì)组(zǔ)成的专门受(shòu)理热线事(shì)项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热线(xiàn)可以(yǐ)提(tí)高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权(quán)益。

　　工(gōng)作职(zhí)责：

　　12345热线按照“应(yīng)合必合、应(yīng)接必(bì)接”的原则，分类整(zhěng)合各(gè)级各(gè)部门设立(lì)的(de)面向公众提供业务查询(xún)、咨询、投诉、求助、公(gōng)共服务、意见建议征集(jí)、民意(yì)调(diào)查(chá)等非紧急类(lèi)政务热线。

　　12345热线工作(zuò)要接受本级人(rén)大代(dài)表的依法监督和政协(xié)委员的民(mín)主监督，根据要(yào)求报送12345热线运行(xíng)情况及各部门办理情况，并通(tōng)过适(shì)当方(fāng)式向社会公众进行公示，主动接受社会(huì)监督；

　　综合运用系统(tǒng)督办、书面(miàn)督办、专项督办(bàn)、批示督办等多种(zhǒng)方式，对承办单位办(bàn)理情况进行催办、督办。

　　通过(guò)全(quán)方位的(de)监督和(hé)多(duō)种形式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群(qún)众诉(sù)求“事(shì)事有回音、件件有落实”。

　　12345服(fú)务热线一般用于：

　　1、对(duì)行政职(zhí)能职责、政策规(guī)定、办事流程和其他公共服(fú)务(wù)信息的咨询；

　　2、对(duì)行政管理、社(shè)会管理、公共服(fú)务方面的投诉以及意(yì)见和建议；

　　3、对行政职(zhí)权范(fàn)围内非(fēi)紧急类管(guǎn)理(lǐ)、服(fú)务方面提(tí)出的(de)求助(zhù)；

　　4、对(duì)公民、法人(rén)和其他组织危害群众生命财产安全(quán)、危害公共财(cái)产(chǎn)安(ān)全(quán)、影响(xiǎng)经(jīng)济社会(huì)发展的违法(fǎ)违规(guī)行为的举报；

　　5、对政府部(bù)门及其工作人(rén)员在办(bàn)事效率、行政效能方面的(de)表扬。

太原政府热线电话12315

　　太(tài)原政府热线电话(huà)是12345。

　　市政(zhèng)府的职能：

　　1、执行(xíng)本级人民代表大会(huì)及其常务(wù)委员会的决议，以及上级国家(jiā)行(xíng)政机(jī)关的(de)决定和命令，规(guī)定行(xíng)政(zhèng)措施；

　　2、领导所属各(gè)工作(zuò)部门(mén)和(hé)下级人民(mín)政府(fǔ)的工(gōng)作(zuò)；

　　3、改(gǎi)变或者撤销所属各工作部门(mén)的不(bù)适当的(de)指示和下级人民政府(fǔ)的不适当的决定；

　　4、依照法律的规定任免、培(péi)训、考核和奖惩国家行政机关工(gōng)作人员；

　　5、执行(xíng)国民经济(jì)和社会发(fā)展计(jì)划、预(yù)算，管理本行政区(qū)域内的经济(jì)、教育、科(kē)学(xué)、文(wén)化(huà)、卫(wèi)生、体育事(shì)业、环境和资源保(bǎo)护、城乡建设事业和财政消(xiāo)备、民(mín)政、公安、民族(zú)事(shì)务、司法行政、监察、计划生育等(děng)行政工作(zuò)；

　　6、保护社(shè)会主义的全(quán)民所有的财产和劳动群众集体所(suǒ)有的财产，保护公民私人所有的合法财产(chǎn)，维(wéi)护社会秩(zhì)序，保障公民的(de)人身权(quán)利、民主权(quán)利(lì)和饥桐其他(tā)权利；

　　7、保护各种经济组织的(de)合(hé)法权益；

　　8、保障少数民族(zú)的(de)权利(lì)和(hé)尊重少数(shù)民族的(de)风俗烂桥坦习(xí)惯，帮助(zhù)本(běn)行政区(qū)域内各少数民族(zú)聚(jù)居的地方依照(zhào)宪法和法律(lǜ)实行区域(yù)自治，帮助(zhù)各少数民族发(fā)展政治、经济和(hé)文化(huà)的建设事业(yè)；

　　9、保障(zhàng)宪法和法律赋予妇女的男女(nǚ)平等、同(tóng)工(gōng)同(tóng)酬和婚姻自由(yóu)等各项权利；

　　10、办理上级国(guó)家(jiā)行政(zhèng)机关交办的其(qí)他事项。

　　法律依据：《中华人民(mín)共和国立法法》第六十五条(tiáo)

　　国务院根(gēn)据宪法和法(fǎ)律，制定行政法规。

　　行(xíng)政(zhèng)法(fǎ)规(guī)可以就下列事项作出规定：

　　（一）为(wèi)执行法律的规定需(xū)要制定行(xíng)政法规的事项；

　　（二）宪(xiàn)法第八十(shí)九条规定(dìng)的国务(wù)院行(xíng)政(zhèng)管(guǎn)理职权的事项(xiàng)。

　　应当由全(quán)国人民代表大会(huì)及其常务委员会制定法(fǎ)律的事项(xiàng)，国务院根(gēn)据全国人(rén)民代表大会及其常务委员(yuán)会(huì)的授权决定(dìng)先(xiān)制定的行政法规，经过实践检验，制定法律的条件(jiàn)成熟(shú)时，国(guó)务(wù)院应当(dāng)及时(shí)提请全国人民代表大会及其(qí)常务委(wěi)员会制定法(fǎ)律。

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