4月20日，作为国内规(guī)模最大的(de)民营能源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管(guǎn)治(zhì)三个维度展开详(xiáng)细(xì)汇(huì)报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(g一方水等于多少吨水，一方水等于多少吨水ǔ)最佳实践奖、安(ān)永可持续发(fā)展年度杰出企(qǐ)业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这(zhè)个(gè)理念很好(hǎo)地体现了(le)企业公民的(de)社会价(jià)值。作为一家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻重，特别是(shì)在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源企(qǐ)业(yè)肩(jiān)负重(zhòng)要使命(mìng)。新(xīn)奥股份一方(fāng)面积极主动履(lǚ)行(xíng)低碳(tàn)减排义务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司(sī)始终坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环(huán)境管理方针(zhēn)，不断落实环保(bǎo)工作主体(tǐ)责(zé)任，明确内部(bù)员工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份领(lǐng)导层付诸实践(jiàn)，公司的(de)每(měi)一(yī)位员工都有相关意识、决(jué)心和实(shí)际(jì)举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意(yì)识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议活动，倡导(dǎo)各(gè)子(zi)公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密度(dù)同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会及(jí)用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机(jī)构合(hé)作，开(kāi)展了(le)领先披(pī)露天(tiān)然气(qì)产(chǎn)品(pǐn)全生命(mìng)周期碳(tàn)排(pái)放(fàng)范围(wéi)三测算(suàn)工作，成为国内能(néng)源(yuán)行业周期(qī)碳足迹的(de)公司。

　　综合能源(yuán)营收规模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏发电装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并结合(hé)公司的业务范畴(chóu)，全面探索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源(yuán)解决方案，为促进能源、经(jīng)济(jì)、社(shè)会与环境(jìng)的协调(diào)发(fā)展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)的综合能(néng)源销(xiāo)售及服务(wù)项(xiàng)目营收表现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业(yè)务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过公(gōng)司(sī)平(píng)均水(shuǐ)平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能(néng)源项目完成建设(shè)并投(tóu)入运营(yíng)，累计已投运综合能(néng)源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销(xiāo)售及(jí)服务项(xiàng)目营业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分运用数智技(jì)术，强(qiáng)化泛能(néng)理(lǐ)念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大(dà)化利用各(gè)厂(chǎng)区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安全数智化(huà)技(jì)术(shù)，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数(shù)智化，实(shí)现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系(xì)，实现(xiàn)从(cóng)生(shēng)产(chǎn)安(ān)全和(hé)数智(zhì)安(ān)全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名(míng)，信(xìn)息(xī)安全(quán)培(péi)训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重大信息安(ān)全事故(gù)。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积极在安全生产方面树立公司(sī)品(pǐn)牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工(gōng)程(chéng)、建(jiàn)校工(gōng)程、励(lì)志工(gōng)程(chéng)和素质(zhì)工程(chéng)为(wèi)核心的多个公益(yì)慈(cí)善项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展(zhǎn)慈(cí)善捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于(yú)公司(sī)未来发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建(jiàn)立了完善的企业治理(lǐ)架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机(jī)制(zhì)建设(shè)，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续(xù)完善治理架构及(jí)内部(bù)管控体系(xì)。在多元(yuán)化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更(gèng)加全面综合的视角理解市场和客户的需(xū)求，提升公(gōng)司决(jué)策水平。其(qí)中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％一方水等于多少吨水，一方水等于多少吨水提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方(fāng)面(miàn)，公司不断(duàn)加强风险管(guǎn)控(kòng)，建立完善的(de)风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素(sù)质，旨在(zài)为客(kè)户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客(kè)观性和(hé)真实性要求，对处(chù)理时效、处(chù)理(lǐ)流程与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集(jí)最终客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大(dà)发展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社会(huì)等多方(fāng)面的(de)高质量发展新模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的能(néng)源产业新(xīn)篇(piān)章。

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