又(yòu)出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投资(zī)者和期(qī)货公司(sī)人(rén)士(shì)反映，博易大师(shī)手机端突然(rán)登陆不上了，打开页面一直显示“正在连接行情服务器”，然后就(jiù)停留在这个阶段，一直无法往后显示。记者也在第一时(shí)间联(lián)系到了(le)几位期货交(jiāo)易者，他们也向记者证(zhèng)实，夜(yè)盘期间遭(zāo)遇大(dà)半个(gè)小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登录(lù)，持续(xù)大半个小时，有(yǒu)客户多个(gè)期货公司的账户都无法(fǎ)登陆，行(xíng)情(qíng)软件打(dǎ)不开，还以为是网络(luò)问题(tí)。突(tū)发状(zhuàng)况出现后，我(wǒ)们博易大(dà)师的技术群里均在反馈事故(gù)信息。”一家期货公司(sī)的技(jì)术部人员告(gào)诉记(jì)者。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间博(bó)易大(dà)师交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)的技(jì)术群里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所(suǒ)有广东的行情站点有问题，客(kè)户(hù)主动连接，但是连不上也会(huì)自动切到就近的(de)站点(diǎn)，具体原因(yīn)不知道，还在(zài)等博易的答复。”上述期(qī)货公(gōng)司(sī)技术人(rén)员说。

　　一位期货公(gōng)司(sī)人(rén)员苦(kǔ)诉道，作为一线服务人员，他只知(zhī)道周五晚上(shàng)客户(hù)投诉公司的软件交(jiāo)易不了，最后才知(zhī)道是博易大师(shī)交易软件出现了(le)问题，直到周(zhōu)六也没见有答复(fù)。“我们周五晚(wǎn)上没少被客(kè)户骂，周(zhōu)六(liù)早上还要给客户解释。其(qí)实(shí)，我们也(yě)很无奈，最(zuì)终是我(wǒ)们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货(huò)公司人士第一时间给博易大师的客服(fú)打电话(huà)，对方回复(fù)说，正(zhèng)在(zài)排查。也(yě)有技术(shù)人(rén)员称，可能(néng)行(xíng)情(qíng)线路出(chū)问题了，不过具(jù)体原(yuán)因(yīn)还需(xū)等博易大师的官方通知。截至发稿，博(bó)易大(dà)师还没有对此次事故进行解(jiě)释。

　　“我以(yǐ)为是(shì)手机出(chū)现了问题，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线和(hé)流量也都(dōu)试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交易软件(jiàn)。”一(yī)位投资者称。

　　记者(zhě)在采(cǎi)访中了解到，目前手(shǒu)机下(xià)单(dān)方面，期货交易(yì)者用的(de)最多是国内某(mǒu)款第(dì)三方软件，该软件收费之后，很多(duō)公司都开(kāi)发(fā)了自己的(de)App。现在交易者(zhě)下(xià)单渠道比(bǐ)较(jiào)多，一家出故(gù)障，还有别的可(kě)替(tì)代，对大多数(shù)交(jiāo)易者影响不是(shì)特别大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了解(jiě)一共(gòng)有四(sì)种手机(jī)下单(dān)渠道，如果一(yī)家出(chū)问题，另外几家都可以替代。如果(guǒ)客户用单一的(de)博(bó)易App，那很(hěn)大可能会受(shòu)影响。”华(huá)南地区一家期货公苹果xr重量为多少g司人(rén)员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期货公司(sī)都向博易大师反映出(chū)现同样(yàng)的问题。对此，期货公司和客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映(yìng)登不上去(qù)软件的时候，我们公司技术部和数智中心联合排(pái)查，先查看是否是我们公司自身软件的问(wèn)题，同(tóng)时(shí)也(yě)将(jiāng)这次情况及时反馈到(dào)博易技术交(jiāo)流群中。在博(bó)易技术交(jiāo)流(liú)群(qún)中，陆陆续续也有其(qí)他公司出现同样的问(wèn)题。”上述(shù)期货(huò)公司人员(yuán)说，“发现问题后，我们(men)领导在工作群里第(dì)一时间统筹部署：一(yī)是(shì)技术岗与软件公司继续(xù)联系，尽快找出问题并解(jiě)决问题；二是客(kè)户经(jīng)理做好对客(kè)户的安(ān)抚(苹果xr重量为多少gfǔ)工(gōng)作，并告知客户可以通过其他手(shǒu)机软件或(huò)电脑版的软件下单，或者打报单电话来解决下单问题(tí)；三是总部(bù)夜班(bān)交易岗时(shí)刻准(zhǔn)备接听(tīng)客户保单电话。”

　　交易(yì)软件出问题不是新鲜事，但涉及范围(wéi)广(guǎng)。对于期货行业来说，相关各方尤(yóu)其是软件(jiàn)提供商（服务(wù)商）需要进(jìn)一步提升(shēng)技术保障(zhàng)能力和稳定性，减少此类故障发(fā)生。

　　对交(jiāo)易者来说(shuō)，交(jiāo)易软件出现(xiàn)故障(zhàng)会导(dǎo)致(zhì)无法及时(shí)发送交易指令、错失(shī)行情、无(wú)法(fǎ)按(àn)照意愿(yuàn)进行(xíng)开(kāi)平仓、止盈止损偏离心理价位(wèi)、不能及时调动资金(jīn)等一(yī)系列问题。

　　“为应对此类突发情况(kuàng)，投资者(zhě)要有期货公司的客户(hù)经理的联系方式或者(zhě)熟(shú)苹果xr重量为多少g悉期货公司的紧急报单电话，所有交易(yì)尽量(liàng)带上止(zhǐ)损。因(yīn)为期(qī)货(huò)交易本来就是有风险的(de)，无论行情软件出(chū)现的突发(fā)情(qíng)况(kuàng)还是期货行情的剧烈波(bō)动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件故障是交(jiāo)易风险(xiǎn)的(de)一部分，交易者应该平时(shí)做好类似事件的应急预案，防(fáng)范于未然。

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