11月(yuè)29日(rì)，滴(dī)滴出行再度回应日前的服务异常称，目前(qián)，滴(dī)滴App的所有服务已(yǐ)经全(quán)部恢复。经28日启动了(le)内部复盘(pán)调(diào)查，初步确定，这起事故(gù)的起因是底层系(xì)统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患排(pái)查(chá)和升级(jí)工作，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多位用户反(fǎn)映滴滴出行App异(yì)常，包括页面(miàn)无法打开、发单失败(bài)、多(duō)扣费、司机无法接单等等。官方在此前(qián)的回应(yīng)中称(chēng)，如因系统故障(zhàng)导致的费(fèi)用支付异常、多扣费等问题，会在事故处(chù)理(lǐ)结束后统(tǒng)一结算(suàn)补偿。针(怎样跟情人要钱才不尴尬，怎么问情人要钱的技巧zhēn)对(duì)有司机师傅反馈(kuì)接到(dào)乘客后无法(fǎ)开始行程和(hé)计费，平台(tái)后续会根(gēn)据行程计算和补发车费(fèi)。

另外(wài)南都记者留意到，因受到司(sī)机(jī)端后台崩(bēng)溃影响，有网友晒(shài)出一张账户余额截(jié)图，称“某司机(jī)收入(rù)超690亿元”，滴(dī)滴方(fāng)面告(gào)诉南都记者，经过核(hé)查证(zhèng)实(shí)该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家不(bù)造谣、不(bù)传谣。

针对日前还(hái)有报道提到，部分司机开(kāi)始提现，因怕(pà)系(xì)统问题导致自己账号出问题(tí)被注销。滴滴出行方面回(huí)应南(nán)都记(jì)者称，“经核查(chá)，目前司机账号及提(tí)现功(gōng)能(néng)一切(qiè)正常，广大司机师傅们无(wú)需担心。滴滴平台是每周(zhōu)二(èr)提现，服(fú)务等级高的司机可每天提(tí)现。据多个(gè)司(sī)机(jī)群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司(sī)机(jī)都表示自己提现(xiàn)成功了(le)。恳(kěn)请大家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣。另外(wài)，司机师傅们(men)关心受影响的相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑(bēi)值（包括(kuò)出行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致(zhì)歉，称各项服(fú)务恢复(fù)的同时，滴滴已(yǐ)在28日启动(dòng)了内部复盘调查。初步确定(dìng)，这(zhè)起事故的(de)起(qǐ)因(yīn)是底层系统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开展(zhǎn)技术风险隐怎样跟情人要钱才不尴尬，怎么问情人要钱的技巧患(huàn)排查和升级工(gōng)作，全面保障(zhàng)服务(wù)稳(wěn)定(dìng)性，尽最(zuì)大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部(bù)恢(huī)复。因这起事故(gù)造成(chéng)的困扰(rǎo)和问题(tí)，滴滴正在加快妥善解决(jué)。

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